大润发优鲜充值后余额丢失且客服失联

网友保保_zMOGKXyh 2026-05-28

处理中

2026年5月27日，在微信小程序大润发*台充值了三百元后发现充错手机号想更换手机号后来去微信更换手机后后重新登录之后发现三百元不见了充值了300元后发现充错手机号想更换手机号后来去微信更换手机号后重新登录之后发现300元不见了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 15:08:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 15:00:39

投诉信息

大润发优鲜

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101496449

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