哈啰顺风车恶意取消合规订单致车主住院
网友保保_0X4FVPKe
5月23号晚8.20分定单顺风车！安全把乘客送到目的地！因客服问题造成我的订单费用没到账！本人是哈啰顺风车车主，2026年5月22日晚上8点20分，接到返回济南的乘客订单。接单后，我第一时间致电乘客，反复两遍核实确认本次行程，乘客明确答复正常出行、确认乘车。 为接该乘客，我空车行驶16公里山路赶赴上车点，全程规范接单、安全驾驶，最终将乘客*稳送达目的地。乘客因上下车时，未及时在APP操作点击，导致订单未能正常结束，一直处于进行状态，我本人对此无任何过错。 2026年5月23日下午四五点，我发现手机持续被后台录音，排查后确认，是哈啰顺风车APP未自动结束该笔订单，导致系统持续异常运行。发现问题后，我立即拨打哈啰官方客服热线95175177反馈情况，请求协助核查订单、正常结束行程、依规结算费用。 可接下来发生的事情，完全让人无法接受： 客服在没有任何电话调查、没有任何订单核实、没有联系乘客取证、没有听取我完整陈述的情况下，仅凭单方面草率判定，擅自直接把我这笔合规完成的订单取消。 更过分的是，客服当天连续给我拨打5通电话，每一通都是拨通1秒就立刻挂断，我根本来不及接听，*台完全不是解决问题，而是刻意敷衍、逃避责任、恶意搪塞车主。 哈啰*台这种蛮横处理方式，让我极度气愤、精神崩溃。此事被家人得知后，我与家属发生激烈争执，情绪剧烈波动，当场突发身体不适，紧急送医后被诊断为：高血压引发轻微脑血栓，医生明确要求住院治疗3天。 本是正常合规的接单服务，我无任何违规操作、无任何服务过错，却因为*台系统漏洞、客服不作为、乱作为、恶意推诿，不仅辛苦跑单的酬劳被无故清零，更直接引发严重身体疾病、造成住院治疗，身心和经济都遭受了极大伤害。 事发至今，我多次向*台申诉维权，客服却始终找各种理由推脱、敷衍扯皮、毫无诚信，始终不正面处理、不承认过错、不解决问题，完全无视车主合法权益与生命健康。 在此严正投诉：哈啰顺风车*台无视订单事实、漠视车主权益，客服失职失责、恶意敷衍、严重不作为，违规取消有效订单，直接诱发我突发重病住院。恳请黑猫投诉*台介入督办，要求哈啰官方正视问题、承担责任，立刻妥善解决！ 本人承诺：所述内容全部属实，可提供订单记录、行程凭证、客服通话记录、住院诊断证明等全部证据，愿意配合一切核查。
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