美团民宿无证据认定引导线下成交并处罚
网友保保_AfS9QCWa
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本人为美团民宿*台注册房东，经营民宿【柒柒民宿】。*日*台以"引导客人线下成交"为由对我进行违规处罚，并通知即将执行7日限流措施。 事实经过： 订单号【50***************47】由客人于【2026.05.25日17：16分】自主下单，后于【2026.05.25日18：30分】自主取消订单，取消原因为"客人自行取消"。自始至终，该客人未通过美团站内信、虚拟电话或其他任何方式与本人取得联系，本人更未向客人提供任何线下联系方式或引导其脱离*台交易。 *台问题： 本人通过App内申诉渠道提交订单截图、*台聊天记录（仅有自动发送的入住信息无联系方式，证明无沟通，）、通话记录等自证材料，*台仍维持违规认定； 本人多次联系客服（工号：【小美_239129】）要求出示认定违规的具体证据（聊天记录、转账凭证、通话录音等），客服以"涉及风控机密"为由拒绝提供； 本人要求*台提供运营主体营业执照信息用于维权，客服同样拒绝提供。 诉求： 立即撤销对该订单的违规认定及相应处罚； *台向本人出示认定"引导线下成交"的具体证据； 如*台无法出示证据，应书面道歉并恢复账号权重。
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