美团酒店拒改套餐致无法入住要求退款

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我要投诉三亚蜈支洲岛珊瑚酒店,我是在美团*台上预定2026年5月29日入住的客人,要求更改套餐为增加蜈支洲岛门船票的套餐,酒店让我联系*台处理,*台告诉我酒店拒绝我的申请,现酒店电话沟通失败,严重影响我旅行体验,要求酒店和*台全额退还住宿费用,因为我未入住,不能强行逼迫我入住酒店

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