小米17 Ultra徕卡版摄像模组严重品控问题
网友保保_65207d14
处理中
标题:小米 17 Ultra 徕卡版顶配机型存在严重品控问题,售后敷衍拖延拒不解决 正文: 本人购买小米 17 Ultra 徕卡版 16GB+1TB 黑色顶配旗舰手机,设备出现多项严重质量故障:摄像模组 2 亿像素连续光学变焦镜头内部进灰、镜头变焦环松动,同时长焦镜头存在歪轴、拍摄重影问题,属于典型产品品控缺陷。 我于5 月 25 日 22 点后联系小米线上客服反馈故障,服务单号:AS26*********73。截至 5 月 28 日,先后多次对接线上客服、专属客服以及小米河北寄修中心工作人员,全程遭遇统一套路化回复,工作人员刻意曲解问题、歪曲事实,将镜头内部进灰、机械结构故障、成像异常等重大质量问题,强行归类为外观问题,刻意淡化产品缺陷、甩锅推诿。 作为小米高端影像旗舰机型,核心摄像模组出现内部进灰、结构松动、成像故障,充分暴露品控漏洞。在问题证据清晰、诉求合理的前提下,官方售后持续拖延、敷衍、不作为,无视消费者合法权益。 现正式要求:小米官方即刻安排工作人员回电沟通,出具明确、可落地的新机换新方案,确定具体执行时间。正视产品质量问题,停止敷衍与遮掩,保障消费者正当权益。
