浦发信用卡全流程违规并人为阻断消费者维权
网友保保_eDDBwOGS
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人名下浦发信用卡于2025 年 9 月全额结清并注销，该卡全程存在严重违规，且银行拒不履行法定资料提供义务： 发卡前违规：通过陌生中介代办办卡，中介收取1.5 万元高额手续费，银行未管控中介、未尽准入审核义务。 发卡中违规：未执行亲核亲签，未披露领用合约、费用规则，授信审核严重失职。 发卡后违规：逾期后直接起诉未充分协商，2025 年结清注销后恶意切断维权渠道。 核心违规：本人卡片已注销无法登录浦大喜奔 APP，客服仍强制要求 APP 申请，拒绝提供原始办卡申请表、领用合约，且拒不补发逾期至 2025 年 7 月结清期间加盖公章的全部账单，人为设置维权障碍。 违规依据 违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《个人信息保护法》，侵害消费者知情权、查阅权、复制权。 违反信用卡中介管理、档案保管规定，客户资料销户后需保存至少 5 年且必须提供查询。 浦发银行曾因同类违规被处罚（沪银保监罚决字〔2021〕161 号、银罚决字〔2026〕27 号），属屡查屡犯。 投诉请求 3 个工作日内提供：原始办卡申请表 + 领用合约、逾期至 2025 年 7 月加盖公章全部账单电子版。 就全流程违规、拒供材料、设置维权障碍作出书面道歉。
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