投诉浦发信用卡未经同意长期自动续费‘省心还’，诉求全额退费并解约
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已完结
本人于 2019 年 3 月申请办理浦发银行美丽女人信用卡 - 银联版，办卡前已查阅该卡公示收费事项，无相关扣费项目。2026 年 5 月本人登录浦发银行信用卡网上银行查询账单时，发现有 “省心还” 服务扣费记录，标注免费体验 2 个月，后续却持续自动扣费。随后本人逐一核查历史账单，并联系浦发信用卡客服核实，确认扣费周期为2019 年 6 月至 2026 年 5 月，2026 年 6 月该笔扣费已出账单暂未还款。本人致电浦发信用卡客服沟通退费事宜，首次客服仅同意退还 12 个月费用，本人不予认可，客服表示上报上级并承诺 3 日内回电。2026 年 5 月 12 日下午，浦发信用卡中心客服再次来电，称最高权限仅能退还 24 个月费用，拒绝全额退费，本次沟通本人已留存录音证据。该服务标注免费体验 2 个月，体验期结束后，浦发银行在未向本人发送任何续约告知、未征得本人同意的情况下，私自默认自动续费，长达* 7 年持续无故扣费，严重侵害消费者合法权益，对银行给出的部分退费处理方案完全不能接受，恳请监管部门介入核实，要求全额退还 2019 年 6 月至 2026 年 6 月全部莫名扣除的省心还服务费用。
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