峰翔律所虚假承诺、消极服务、拒不退款
网友保保_dQZNAeb8
已完结
本人于*期与峰翔律师事务所签订服务合同，委托其协助与资方协商降低还款压力，已支付相应服务费用，该律所承诺5-7天解决问题。但后续服务过程中，出现诸多问题： 服务承诺与实际不符：付款前承诺5-7天解决问题，付款后却告知要等逾期事实发生、收到催收电话后再协调，且截至目前已远超约定时间，仍未给出有效解决方案。 服务态度消极：多次在群内询问问题，工作人员答非所问；联系负责律师余高峰，发消息、打电话均未得到回应；询问服务进度也没有回复。 未按约定提供服务：本人未逾期时就已交费，律所却拖延到逾期才处理，期间本人收到多个车贷催收电话，严重影响正常生活，且无法确认律所是否真正在推进协商事宜。 基于以上问题，本人提出不再需要服务并要求退款，却被律所以“单方面违约”为由拒绝退款。现投诉该律所未履行合同约定、服务质量差，要求其退还已支付的服务费用，并承担相应违约责任。
投诉进度
企业完结
处理结果
申请归档
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
