*安好车主拖延定损、服务消极

网友保保_Z6DsMiWO 2026-05-28

处理中

5月4日发生事故到现在已经24天，期间多次询问保险公司处理时限，询问其预估定损金额有无实际报告明细，没有明确回复，拖延定损时间，导致车辆至今没有确定处理方案，希望监管介入，确保理赔顺利，同时对相关负责人员处理本次事故的时间长，态度消极给出解释

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-16 08:21:42

用户补充投诉

2026-06-16 08:21:41

补充内容

提交材料至今没有结果，没有明确处理方案，消保的能力体现在哪里

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 13:55:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 20:07:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 19:59:21

投诉信息

平安好车主

投诉问题：

理赔纠纷服务不到位/态度差

投诉诉求：

处罚解释改善服务

涉诉金额：

37000元

投诉编号：

101498362

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