我于2024年3月12日在平安好车主A PP进行了报案，案件号91****************49，现对于理赔金额存在争议，保险公司套用保险里面的一个条款只愿意理赔15000元，而我的诉求是2万元。产生这个歧义的原因是保险公司最早开始跟我说是不能理赔的，是走的通融支付，现在又说根据某个条款上限理赔15000元，试问我这个出险到底是算能正常理赔的还是走的通融支付？现在保险公司几次不同的说法，我感觉就是在欺骗我，保险公司的行为就是消费欺诈。

2024年3月2日，我驾驶着仅于1月1日购入的新车坦克400，不幸遭遇了一起严重的事故。车辆损毁程度极为严重，全车安全气囊弹出，车框严重扭曲变形，前脸深度凹陷，各个部件几乎无一幸免。事故发生报案后，我咨询了交警、购车4S店定损员以及坦克车友群的相关案例。经过初步评估，大家都认为车辆已达到全损标准，维修成本显然过高。 然而，在案件转至大案组后，尽管经过保险指定的4S店维修对接人及保险定损员的详细评估，我得到的反馈却令人费解。3月12日上午，我得知车辆的残值额为10****00元；而3月13日，4S店提供的维修费用却高达15****94元，总费用合计25.85万元，不含救援拖车费用都占到了购车价格的90%。更令人不解的是，在咨询平安保险后，定损员仍然坚持认为车辆未达到维修标准，给出的价格差异说辞令人难以接受。 在整个沟通过程中，我全程录音，发现存在明显的指向性引导，试图帮助我推定全损，但同时又无法给出明确的结论。对于如此严重的事故，这种草率的处理方式令人难以接受。我不得不怀疑，保险和4S店之间是否存在私下利益输送？车主的安全究竟被置于何地？我们购买车险的意义又何在？ 如果此事得不到妥善处理，我无法确保未来驾驶的安全。因此，我保留在微博、小红书、抖音以及坦克车友群等平台持续跟进并曝光的权利，以维护自己的合法权益。

2023年2月出于信任中国平安，而且当时承诺的活动不错，缴纳了这一年的车全险。其中一项活动承诺一年内每个月给200-30的加油券，考虑每个月都需要给车加油觉得挺好的，于是办理该公司的车险业务，但并未告知这项活动后续有变动。4月份就出现各种问题，加油券迟迟不发放，而且承诺给每个月三张也变成两张，两张变成一张，即使发了也变成200-10，200-5；甚至每次都得多次询问，多次交涉，拖很久发放，已经严重影响一个消费者的健康心理和车的正常使用；最后更是连回复都没有了。我觉得平安公司不仅侵害了消费者的权益和身心健康，而且活动涉嫌误导消费者，诱导消费者，存在不实活动宣传。一个企业没有诚信可言。

2023年7月26日，我方因开车失误撞到他人车辆后找平安出险理赔，对方车辆理赔500元，我方车辆三面油漆补漆。因当时处理人为我父亲，他并不知道我们在买保险时有赠送三次免费补漆，后我在看到平安好车主的理赔信息后，27号当日我马上联系平安售后、理赔员与4S店。理赔员告知我可以退还，并会帮我主动联系4S店进行处理。但至今我并未收到平安理赔员任何针对该事件处理的方案和回复。在我已经通知平安售后要求停止该次商业险出险后，平安理赔员仍任由4S店走商业险出险处理，到今天9月14日我多次联系平安售后10多次之多，理赔员总共给我主动回复电话两个。上上周打电话给平安售后，说9点前给我回复，我当天并未收到任何电话，上周给我电话回复本周一，三个工作日给我回复 至今仍然未给我回复信息，一直以搪塞的方式对待消费者。希望平台可以帮我推对这件事情尽快解决。包括之前申诉的4S店，上海中升之星奔驰汽车销售有限公司从我8月底在消费保平台投诉至今也并未联系我。这就是他们对待消费者的态度

本人2024年4月23号深圳暴雨期间，车辆被水淹，车未启动，符合理赔标准！当天报案后，我到事故现场也没见车险公司实际措施，中途三次无效电话勘查。就联系现场4s店把车拖回，后面过了两天平安车险也没联系本人，后打人工投诉才有人联系我！ 车辆已泡水，已严重影响后续使用，走全损。定损员给出方案无法达到预期，且4s点也收取高额服务费！ 车险报案中，应在以车主合法权益为主，如今保险想少报，4s店想手续高额费用，作为车主因为看中平安车险的品牌没想道却是这样服务 在这里我实名投诉深圳平安车险及深圳新融宝4s店，我需要走车辆全损并惩罚所有合理费用！

尊敬的领导你们好： 我的姓名：钦伦 身份证号码：42130****81****258 联系方式：130****8112 我投诉：中国平安财产保险股份有限公司随州分公司 公司地址： 我的车辆：于2024年2月12号在湖北省随州市保台线由高城往殷店方向1116公里100米路段处发生交通事故，已经达到全损标准，可是保险公司理赔员态度蛮横，一开始就设障碍，给我挖坑让我跳，让我降保额，严重损害到我的财产。 我查阅了相关法律法规初，他们这样是不合理且有悖于保险法五十九条 ，按照保险法五十九条规定我可以走全损他们需要按照车险合同支付我全额赔付。 本人车辆出了交通事故 初步定损维修金额已经到了2.6万之多，已经到达全损标准，按照有关规定我可以走全损已经达到全损标准，可是保险公司理赔员态度依旧蛮横，理赔设碍，给我挖坑，于是我向银保监会反映并投诉，可是地方银保监局和保险公司串通一气，互相勾结，懒政怠慢，还一个劲的要我走诉讼流程，我们小老百姓本来就维权困难，打官司耗时耗力，现寻求你们权威部门的帮助，而你们的地方保监局也推诿，懒政！所以我请求上一级部门给予调查，解决！并且希望你们信访部门对你们下属单位的工作人员予以深入调查！ 理赔员在各种沟通场合都凶狠的告诉我投诉没有用，他们有关系有背景，但是我依然相信金融监管部门作为一家国家投诉机构，能够为我们老百姓着想，能够进行调查，而且他们的这种情况不是个例，最好能够进场检查。 我的诉求：我要求按照保险法让保险公司按照我保单承保金额3.9万赔付！

2024年4月14号早上07:57分，我驾驶车辆在石排镇，罗浮山东江大道正常行驶，刘某驾驶粤S-DC****06突然超车变道，把我车副驾驶前保险杠撞坏了，刘某全责。因当时看车祸不太严重，避免交通堵塞，刘某打平安保险报案、拍照，说到4S店维修就可以了。我问刘某不等交警来处理吗？他说不用。后面我多次联系平安保险，都无结果。刚开始叫我开车到他们指定地点维修。我拒接，我要到我购买车常平长安汽车悦美4S店维修。因工做忙，走不开，我叫平安安排拖车或安排人开车到常平长安汽车悦美4S店维修，平安一直不正面回复我提出的要求。毕竟我开车去要1个多小时，回来还要打车，取车也要打车，产生费用平安保险不给用支付，刘某也拒接支付，叫我找平安。两方互相推脱。多长联系平安不给予答复。粤S-DC****06车主刘某，电话是188****5566

本人于2024年3月31日发生交通事故，对方全责，由对方保险公司平安车险负责理赔，平安车险理赔员和修理厂存在骗保行为，实际维修项目与定损项目不符，实际维修费远低于理赔金额，反馈至平安客服未给出明确处理结果。

中国平安财产保险股份有限公司石家庄中心支公司石家庄联合车险业务部用沧州市任丘市出岸镇北槽口二村周海滨张同双夫妻二人造假的行车本过期的身份证复印件等造假资料进行投保，已经核实但是拒不出具处理参与人员证明材料文件

事件记录：2024年3月22日我的车辆被撞，对方全责导致车左前保险杠有两处断裂，当晚肇事方打了平安95511报险，3月23日早上12点前已定损，但平安保险以他们可以维修到看不出裂痕（且无法保证后期是否还会出现问题）为由拒绝更换配件，一直推脱到现在，期间我们多次拨打95511询问进度均联系不上相关负责人员。 诉求：希望上级部门加以监管，尽快解决问题，我们只要求更换配件将车辆恢复原样，谢谢。我的车牌号陕U7****S9;全责车辆：陕F3****B3.

2.24发生事故 送至上海东联店维修 3.4 车辆修好 本人外观验车有疑问，内置有标签，对方回复是配件标签 因全新的未撕下，如图。 3.17保养车辆时，拆机撕下标签 发现标签处有明显变形及破损，明显没有换新配件。收集信息，发现结算单与定损单明细完全不一致，如图。 3.19 平安保险理赔员鞠武联系本人，对此事件推卸责任，认为对车主方无任何过错。但平安出具定损单时 与我本人未进行任何书面材料确认，工作合规性存在质疑。且理赔科目内容不一致，2个重要配件，应换未换，损坏部件应修未修，如此情况下安排支付赔偿，不审核维修质量。消费者认为存在骗保，涉嫌商业欺诈行为。遂进行投诉 1 不按定损单，非合规维修，维修质量存在隐患。 2 4S店出具的结算单与平安保险出具的定损单，科目与金额不一致。存在骗保行为，涉嫌商业欺诈，情节非常恶劣。 3 售后服务不到位。事发后，未及时自查，工作流不合规且管理混乱，工作严重失职，相互推卸责任。 4 此事件严重影响维修车主人身安全，造成车主及车主家人身心及精神损失，消费者对奥迪品牌失去信任。

前几天在地库车撞了，叫了保险，车的右侧方和右前方有划痕，还有正前面的导航模块因撞击震动脱落松动，但是现场踏勘人员一开始说右前方和正面的不是本次事故，但是我在和他据理力争说正面根本没有其他外伤，这里就是本次事故撞击震动产生的，最后踏勘员拍了照片就走了，过了几天去定损，平安定损员说踏勘员说不修正面和侧面，平安工作人员不作为，车险不理赔。

前几天在地库车撞了，叫了保险，车的右侧方和右前方有划痕，还有正前面的导航模块因撞击震动脱落松动，但是现场踏勘人员一开始说右前方和正面的不是本次事故，但是我在和他据理力争说正面根本没有其他外伤，这里就是本次事故撞击震动产生的，最后踏勘员拍了照片就走了，过了几天去定损，平安定损员说踏勘员说不修正面和侧面，平安工作人员不作为，车险不理赔。

我于2024年3月12日在平安好车主A PP进行了报案，案件号91****************49，现对于理赔金额存在争议，保险公司套用保险里面的一个条款只愿意理赔15000元，而我的诉求是2万元。产生这个歧义的原因是保险公司最早开始跟我说是不能理赔的，是走的通融支付，现在又说根据某个条款上限理赔15000元，试问我这个出险到底是算能正常理赔的还是走的通融支付？现在保险公司几次不同的说法，我感觉就是在欺骗我，保险公司的行为就是消费欺诈。

2024年3月2日，我驾驶着仅于1月1日购入的新车坦克400，不幸遭遇了一起严重的事故。车辆损毁程度极为严重，全车安全气囊弹出，车框严重扭曲变形，前脸深度凹陷，各个部件几乎无一幸免。事故发生报案后，我咨询了交警、购车4S店定损员以及坦克车友群的相关案例。经过初步评估，大家都认为车辆已达到全损标准，维修成本显然过高。 然而，在案件转至大案组后，尽管经过保险指定的4S店维修对接人及保险定损员的详细评估，我得到的反馈却令人费解。3月12日上午，我得知车辆的残值额为10****00元；而3月13日，4S店提供的维修费用却高达15****94元，总费用合计25.85万元，不含救援拖车费用都占到了购车价格的90%。更令人不解的是，在咨询平安保险后，定损员仍然坚持认为车辆未达到维修标准，给出的价格差异说辞令人难以接受。 在整个沟通过程中，我全程录音，发现存在明显的指向性引导，试图帮助我推定全损，但同时又无法给出明确的结论。对于如此严重的事故，这种草率的处理方式令人难以接受。我不得不怀疑，保险和4S店之间是否存在私下利益输送？车主的安全究竟被置于何地？我们购买车险的意义又何在？ 如果此事得不到妥善处理，我无法确保未来驾驶的安全。因此，我保留在微博、小红书、抖音以及坦克车友群等平台持续跟进并曝光的权利，以维护自己的合法权益。

2023年2月出于信任中国平安，而且当时承诺的活动不错，缴纳了这一年的车全险。其中一项活动承诺一年内每个月给200-30的加油券，考虑每个月都需要给车加油觉得挺好的，于是办理该公司的车险业务，但并未告知这项活动后续有变动。4月份就出现各种问题，加油券迟迟不发放，而且承诺给每个月三张也变成两张，两张变成一张，即使发了也变成200-10，200-5；甚至每次都得多次询问，多次交涉，拖很久发放，已经严重影响一个消费者的健康心理和车的正常使用；最后更是连回复都没有了。我觉得平安公司不仅侵害了消费者的权益和身心健康，而且活动涉嫌误导消费者，诱导消费者，存在不实活动宣传。一个企业没有诚信可言。

2023年7月26日，我方因开车失误撞到他人车辆后找平安出险理赔，对方车辆理赔500元，我方车辆三面油漆补漆。因当时处理人为我父亲，他并不知道我们在买保险时有赠送三次免费补漆，后我在看到平安好车主的理赔信息后，27号当日我马上联系平安售后、理赔员与4S店。理赔员告知我可以退还，并会帮我主动联系4S店进行处理。但至今我并未收到平安理赔员任何针对该事件处理的方案和回复。在我已经通知平安售后要求停止该次商业险出险后，平安理赔员仍任由4S店走商业险出险处理，到今天9月14日我多次联系平安售后10多次之多，理赔员总共给我主动回复电话两个。上上周打电话给平安售后，说9点前给我回复，我当天并未收到任何电话，上周给我电话回复本周一，三个工作日给我回复 至今仍然未给我回复信息，一直以搪塞的方式对待消费者。希望平台可以帮我推对这件事情尽快解决。包括之前申诉的4S店，上海中升之星奔驰汽车销售有限公司从我8月底在消费保平台投诉至今也并未联系我。这就是他们对待消费者的态度

本人2024年4月23号深圳暴雨期间，车辆被水淹，车未启动，符合理赔标准！当天报案后，我到事故现场也没见车险公司实际措施，中途三次无效电话勘查。就联系现场4s店把车拖回，后面过了两天平安车险也没联系本人，后打人工投诉才有人联系我！ 车辆已泡水，已严重影响后续使用，走全损。定损员给出方案无法达到预期，且4s点也收取高额服务费！ 车险报案中，应在以车主合法权益为主，如今保险想少报，4s店想手续高额费用，作为车主因为看中平安车险的品牌没想道却是这样服务 在这里我实名投诉深圳平安车险及深圳新融宝4s店，我需要走车辆全损并惩罚所有合理费用！

尊敬的领导你们好： 我的姓名：钦伦 身份证号码：42130****81****258 联系方式：130****8112 我投诉：中国平安财产保险股份有限公司随州分公司 公司地址： 我的车辆：于2024年2月12号在湖北省随州市保台线由高城往殷店方向1116公里100米路段处发生交通事故，已经达到全损标准，可是保险公司理赔员态度蛮横，一开始就设障碍，给我挖坑让我跳，让我降保额，严重损害到我的财产。 我查阅了相关法律法规初，他们这样是不合理且有悖于保险法五十九条 ，按照保险法五十九条规定我可以走全损他们需要按照车险合同支付我全额赔付。 本人车辆出了交通事故 初步定损维修金额已经到了2.6万之多，已经到达全损标准，按照有关规定我可以走全损已经达到全损标准，可是保险公司理赔员态度依旧蛮横，理赔设碍，给我挖坑，于是我向银保监会反映并投诉，可是地方银保监局和保险公司串通一气，互相勾结，懒政怠慢，还一个劲的要我走诉讼流程，我们小老百姓本来就维权困难，打官司耗时耗力，现寻求你们权威部门的帮助，而你们的地方保监局也推诿，懒政！所以我请求上一级部门给予调查，解决！并且希望你们信访部门对你们下属单位的工作人员予以深入调查！ 理赔员在各种沟通场合都凶狠的告诉我投诉没有用，他们有关系有背景，但是我依然相信金融监管部门作为一家国家投诉机构，能够为我们老百姓着想，能够进行调查，而且他们的这种情况不是个例，最好能够进场检查。 我的诉求：我要求按照保险法让保险公司按照我保单承保金额3.9万赔付！

2024年4月14号早上07:57分，我驾驶车辆在石排镇，罗浮山东江大道正常行驶，刘某驾驶粤S-DC****06突然超车变道，把我车副驾驶前保险杠撞坏了，刘某全责。因当时看车祸不太严重，避免交通堵塞，刘某打平安保险报案、拍照，说到4S店维修就可以了。我问刘某不等交警来处理吗？他说不用。后面我多次联系平安保险，都无结果。刚开始叫我开车到他们指定地点维修。我拒接，我要到我购买车常平长安汽车悦美4S店维修。因工做忙，走不开，我叫平安安排拖车或安排人开车到常平长安汽车悦美4S店维修，平安一直不正面回复我提出的要求。毕竟我开车去要1个多小时，回来还要打车，取车也要打车，产生费用平安保险不给用支付，刘某也拒接支付，叫我找平安。两方互相推脱。多长联系平安不给予答复。粤S-DC****06车主刘某，电话是188****5566

本人于2024年3月31日发生交通事故，对方全责，由对方保险公司平安车险负责理赔，平安车险理赔员和修理厂存在骗保行为，实际维修项目与定损项目不符，实际维修费远低于理赔金额，反馈至平安客服未给出明确处理结果。

中国平安财产保险股份有限公司石家庄中心支公司石家庄联合车险业务部用沧州市任丘市出岸镇北槽口二村周海滨张同双夫妻二人造假的行车本过期的身份证复印件等造假资料进行投保，已经核实但是拒不出具处理参与人员证明材料文件

事件记录：2024年3月22日我的车辆被撞，对方全责导致车左前保险杠有两处断裂，当晚肇事方打了平安95511报险，3月23日早上12点前已定损，但平安保险以他们可以维修到看不出裂痕（且无法保证后期是否还会出现问题）为由拒绝更换配件，一直推脱到现在，期间我们多次拨打95511询问进度均联系不上相关负责人员。 诉求：希望上级部门加以监管，尽快解决问题，我们只要求更换配件将车辆恢复原样，谢谢。我的车牌号陕U7****S9;全责车辆：陕F3****B3.

2.24发生事故 送至上海东联店维修 3.4 车辆修好 本人外观验车有疑问，内置有标签，对方回复是配件标签 因全新的未撕下，如图。 3.17保养车辆时，拆机撕下标签 发现标签处有明显变形及破损，明显没有换新配件。收集信息，发现结算单与定损单明细完全不一致，如图。 3.19 平安保险理赔员鞠武联系本人，对此事件推卸责任，认为对车主方无任何过错。但平安出具定损单时 与我本人未进行任何书面材料确认，工作合规性存在质疑。且理赔科目内容不一致，2个重要配件，应换未换，损坏部件应修未修，如此情况下安排支付赔偿，不审核维修质量。消费者认为存在骗保，涉嫌商业欺诈行为。遂进行投诉 1 不按定损单，非合规维修，维修质量存在隐患。 2 4S店出具的结算单与平安保险出具的定损单，科目与金额不一致。存在骗保行为，涉嫌商业欺诈，情节非常恶劣。 3 售后服务不到位。事发后，未及时自查，工作流不合规且管理混乱，工作严重失职，相互推卸责任。 4 此事件严重影响维修车主人身安全，造成车主及车主家人身心及精神损失，消费者对奥迪品牌失去信任。

前几天在地库车撞了，叫了保险，车的右侧方和右前方有划痕，还有正前面的导航模块因撞击震动脱落松动，但是现场踏勘人员一开始说右前方和正面的不是本次事故，但是我在和他据理力争说正面根本没有其他外伤，这里就是本次事故撞击震动产生的，最后踏勘员拍了照片就走了，过了几天去定损，平安定损员说踏勘员说不修正面和侧面，平安工作人员不作为，车险不理赔。

前几天在地库车撞了，叫了保险，车的右侧方和右前方有划痕，还有正前面的导航模块因撞击震动脱落松动，但是现场踏勘人员一开始说右前方和正面的不是本次事故，但是我在和他据理力争说正面根本没有其他外伤，这里就是本次事故撞击震动产生的，最后踏勘员拍了照片就走了，过了几天去定损，平安定损员说踏勘员说不修正面和侧面，平安工作人员不作为，车险不理赔。