大疆抖音店价保规则随意变更拒退差价
网友保保_04c3b7ae
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本人2025年6月7日购买大疆Osmo Pocket 3,实付3498.86元。2026年5月9日,该店公示价保规则:“价保期自订单支付成功之日起至2026年6月20日”,无任何时间限制。本人当即申请价保。5月13日商品降至2299元,差价1199.86元,商家以“2025年购买不适用”拒 绝。本人申请价保后,商家修改规则增加“仅限4月13日后下单”,并将原链接库存改为0、上架新链接。5月27日通话中,商家高级专员承认:“规则未标明开始时间”、“后续补充开始时间从4月13日”。 诉求:商家按5月9日公示的保价618规则,退还差价1199.86元。 本人持有完整的录屏原始文件(5月9日规则录屏、规则修改录屏、换链接录屏、降价录屏),以及12分钟完整通话录音。
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