(特约)幻闪充(客服) 400 8609 211默认勾选自动续费并擅自扣款
网友保保_lxRCG66Q
已完结
2026年5月25日，本人在酒店内，通过扫描现场共享充电线二维码，购买短期充电服务。本次服务收款方全称为：有限责任公司。 支付页面将自动续费会员协议设置为默认勾选，相关提示文字位置隐蔽、未进行醒目告知，本人仅意向购买单次短期充电服务，并未主动选择开通月度会员，也未同意开启自动代扣功能。完成短期充电费用支付后，本人未再使用该品牌任何服务。 2026年5月29日，该商户在未提前发送扣费提醒、未再次征得本人确认的前提下，通过银联无卡支付渠道发起扣款，交易备注显示为（特约），产生一笔不明扣费，由此引发消费纠纷。 本人已留存银行扣款凭证，该商家设置默认自动续费、隐蔽条款、未经授权私自代扣费用的行为，不符合相关消费规范。 诉求：1. 全额退还本次被扣款项；2. 永久解除本人名下与该商户相关的所有自动扣款、代扣、会员续费协议及支付授权；3. 督促商家整改服务页面，取消默认勾选自动续费的设置，保障消费者合法权益。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，感谢您的反馈 ~
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业修改处理结果
处理结果
该订单扣款不是我司产品，我们官方客服电话是：40******57
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
