众安宠物险未经同意擅自涨价扣费

网友保保_oBekfTRX 2026-05-29

处理中

买了每个月1.5的众安宠物险2个，其中一个第二个月就给我偷偷升级到49.9元了，扣了2个月费我才发现。我未进行任何升级操作。客服仅跟我说退保，没说怎么退我这笔偷偷收的费用。我要求返还额外收的费用并赔偿，罚款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 11:41:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 11:32:20

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款处罚赔偿

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101500842

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