美团旅行误购双日票不退款不处理
网友保保_31UnJT2m
处理中
我要投诉美团旅游*台，预定项目2026年6月6日-7日，2日上海迪斯尼度假区早鸟票。问题：美团*台购票页面模棱两可，本意购买双人6.6门票误购买为双日票，由于6月7号实在有事冲突随后提供材料，希望*台尽快帮忙解决退款并询问重新购买正确的票是否冲突，*台告知已冻结错误的票不影响购买新的票，也给迪斯尼提交了材料等待审核，会于72小时内给我回复。但是*台并未给我回复，询问客服也一直在踢皮球，说有人会回复我，但是一直没有人联系我，说给我冻结票不影响我购买，但是购买新的票还是显示冲突无法购买，影响了我出游的计划。诉求：*台尽快处理我的问题，给错误的订单退款，冻结错的票让我可以购新票按原计划出游，谢谢
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
到现在为止*台客服回复还是很敷衍，公式化回复不给我解决任何问题
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
