猫眼利用霸王条款拒退票且擅自和解

网友保保_rlITB8ox 2026-05-29

处理中

对于运用霸王条款免除自身责任不与退票的事件猫眼未经商议，私自打成和解

投诉进度

企业跟进

2026-05-29 18:01:22

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 15:35:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 15:35:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-29 15:23:20

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

189元

投诉编号：

101502201

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