众安保险理赔服务不到位且拒绝处理
网友保保_81782eb7
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我婆婆林黎红女士在众安购买的多种保险，众安的app一开始理赔过程复杂，我申请了理赔后，发现有不合理的操作，所以联系管家进行沟通，管家说可以把需要理赔的材料发给她，她协助进行理赔，但是在理赔材料没有完全上传完，理赔完，这名管家已经离职，后续我再次联系三位工作人员，都将我的诉求和沟通内容搁置一月左右，也未曾回复，于是我投诉其工作人员不负责任的工作态度和要求重新申请理赔，所有聊天记录均保留，但是众安那边的工作人员再次联系我仍旧拿我最初的理赔情况跟我沟通，忽视后续发生的所有，告知我不会办理我的理赔
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