快手购物货不对板，退货退款流程不明确

网友保保_gVBmybQ1 2026-05-29

审核中

买的和收到的不一样商家不承认。我申请*。我申请*台纠。我申请*台纠纷，现在*台同意退货退款，但是没有说清楚，是让我退回我收到的，还是退回商家说他发出的。我怕商家不同意。我怕商家不同意退款，麻烦帮忙处理一下

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 18:09:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 18:09:15

投诉信息

投诉问题：

交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

462元

投诉编号：

101503398

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