快手*台充值未到账且客服不处理

网友保保_FUuHwe2i 2026-05-23

已完结

2026-05-14，在快手通过京东金融*台购买手机充值服务，后充值没到账，却到了南京华阔栎科技有限公司的账户上，客服不解决，希望他能予以退款退还！

投诉进度

用户评价

2026-05-23 09:16:45

用户申请完结

2026-05-23 09:16:40

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 00:08:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 00:07:57

投诉信息

快手

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

196.98元

投诉编号：

101465692

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