快手直播付费内容承诺退款不兑现

网友保保_aQ5YbFGm 2026-05-29

审核中

于2026年5月27下午14.03分在快手*台直播购买了一份付费内容，主播当时说不想干了7天内随时可以退，于5月27下午16.06分申请退款，48小时之内跟48小时过后多次找快手官方客服，官方客服不予处理退款处理，一直叫我等，官方客服说退款不归他们管

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 20:33:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 20:30:01

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

499元

投诉编号：

101504031

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