雷神加速器预付券过期拒退69元
网友保保_TGyM3WlF
处理中
本人于2026年3月27日，花费69元购买雷神加速器兑换券，该产品属于预付式虚拟服务券，截至目前从未兑换、未使用任何加速时长。*期我想起该笔订单，联系*台客服（工号8013），先后提出补发时长、全额退款的诉求，均被客服以“券已过期、虚拟产品不予退款”为由拒绝。 该兑换券兑换周期较短，*台在券即将到期时，未通过任何形式向我发送到期提醒，未尽到合理告知义务。同时*台单方面规定“过期作废、虚拟商品概不退款”，属于典型的霸王格式条款。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》相关规定，经营者不得以格式条款排除消费者合法权利，预付类兑换券过期后，商家不得直接侵占消费者预付资金，理应提供延期、激活或退款服务。 现正式提出诉求：要求雷神加速器全额退还69元购券款项，请监管部门介入协调处理，维护消费者合法权益。
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