雷神加速器
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雷神加速器未提示扣费及客服态度问题
我的账号:178****3607 我在2024.11.18雷神加速器平台购买630小时加速时长,2025.04.13最后一次使用后停止加速并暂停时长,后暂未登录该软件,但我于2025.08.15登录此软件时候发现加速时间被扣除,多次联系客服给出答复:我停止加速但未暂停加速,因此仍继续扣费。由于设备在这期间维修因此我确定暂停以外不谈,我提出以下几点投诉: 1.停止加速不等于暂停是什么霸王条款。 2.贵软件有提醒的义务并且登录账号就是本人电话号码,为什么不提示 3.客服态度恶劣,故意不回复拖延时长
投诉问题
态度差/不处理
处理中
雷神加速器充值问题投诉
本人于今日八月十五日用绑定电话尾号85842的雷神账号买错了雷神的99元1999小时加速套餐,给客服打电话客服说不支持退款,先只能来这里投诉退款,但是我打开手机版雷神加速器显示没有此订单,但是时长还在,请退款
投诉问题
充值不到账、未履行7天无理由退款、联系不上客服
处理中
雷神加速器未告知退款限制且加速效果差,申请退款
购买了加速器时长,购买页面没有不让退款的提示,使用加速效果并不好,不让退款
投诉问题
未履行7天无理由退款
处理中
雷神加速器充值错误,强制二次充值才能退款
雷神加速器账号充值错误,朋友使用了我的电脑,充值官网没有任何提示账号信息,扫码充值139元发现不是本人账号,要求退款被客服刁难,必须先再冲一份才能退款。完全是强制绑架购买,一直强调不重新充值无法退款 的不正当理由,申请钱退回。
投诉问题
未履行7天无理由退款、退货不退款
处理中
未履行告知义务导致购买商品受损,客服不予进行补偿。
99元购买的2300小时加速时长, 偷跑将近1500个小时。 商品使用方式有漏洞,关闭客户端却不暂停即计时计费。 承诺的24小时未关闭会有提醒却没有持续提醒。 诉求是补偿因商家未履行告知义务所导致的时长损失,并及时改进这种会影响消费者损失的行为。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
雷神加速器购买页面误导消费,申请退款遭拒
我在8月1日晚22:07购买雷神加速器的加速时长服务,自动弹出购买页面119购买9000小时,购买后发现119只能买4600小时,然后弹出一个限时10分钟的优惠界面68购买剩下的4600小时。我在5分钟之内联系客服要求退款,工号8003的客服却说还要先充值再申请退款,本来我这边就购买错误客服还诱导我继续消费。我要求雷神加速器对我账号151****2323的这笔订单119元进行全额退款。
投诉问题
发错货、未履行7天无理由退款、态度差/不处理
处理中
雷神加速器未履行退款承诺
我于2025年8月3号在雷神上面购买了加速器,时长两次。但是因为我在使用中出现了网络延迟等问题。我现在找到了其他的加速器,比这个好用。我现在申请退款,而且我是在24小时内申请的,他一直都不回复我。只告知我不退款,我现在需要退款。两笔费用都退
投诉问题
货不对版、未履行7天无理由退款、态度差/不处理
处理中
雷神加速器关闭软件后时长仍扣除
我于2025年6月22日15:14在雷神pc端开启加速模式,当天晚上关闭pc端软件,直到2025年8月1日15:16开启pc端软件(此期间一直没有打开软件),发现时长依旧在运行。我对此表示难道关闭软件后时长不应该自动关闭吗,在此期间没有使用其加速功能,却依旧扣除时长,这有违背正常逻辑,严重损害消费者合法权益。我上网搜寻发现诸多类似情况,到现在雷神公司依旧没有对其bug做处理,置若罔闻,这分明就是霸王条款。我要求其恢复时长。我的雷神加速器账号187****0272。
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客服不处理
处理中
雷神加速器关机后持续扣费引纠纷
本人于2025年1月11日使用该公司雷神 加速器, 游戏结束后本人选择电脑关 机, 正常情况电脑关机后加速器也应该 直接关闭, 但是该加速器在电脑关机时 未有任何提示, 电脑关机后一直在计时 扣费, 从2025年1月11日至今扣除我加 速器时长4827小时。该行为完全是故 意坑害消费者, 关机后竟然继续计费, 并且未按照消费者权益法进行有效的告 知义务, 购买未明提供合同条款 (关相关字眼十分隐蔽, 没有逐字细看就会忽略, 这是不应该的, 这么重要的信息应 该加红加粗, 每次重点提示!关于需要手动暂停计时这一条款,在充值时根本不明晰,藏在几十页的合同里,只用小字标注, 完全没有重点提示, 属于经营者利用格式合同加重消费者责任。在民法典中属于合同编格式合同无效 ) ,计时异常后根本未尽到提醒义务! 短信电话 为什么不告知? 公司后台完全可以查看 我的加速器使用情况, 应根据实际使 用情况予以追回误扣时长。这种电脑关 机软件关闭的情形下还继续扣费是完全 不合理且可以规避的, 就这么故意坑害 消费者鸣? 我的诉求就是对我损失的部 分进行退款或者者补偿误扣的4827个 小时! 对待这种坑消费者的企业请亚肃 处理, 客服态度很差, 不顾消费者利益!
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退款纠纷、霸王条款、态度差/不处理
处理中
雷神加速器充值不到账并要求办理套餐才能退款
我于2025年7月25日 19:30:35购买雷神168元9000小时套餐,购买完成后,使用时长并没有到账,联系客服得知,时长到了另一个手机号里了,但是我是微信充值的,微信没有绑定别人的账户,更别提这个陌生电话了,现在客服让我办理另一个套餐才能退款,这个简直是霸王条款
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退款纠纷、充值不到账、霸王条款
处理中