工商银行虚假承诺 + 违规发卡 + 拒绝调档 + 征信未告知
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投诉内容 一．拒绝提供本人办卡签写的申请表与领用合约等相关资料： 2026 年 5 月 20日，工行三峡云集支行工号（00*****29）的工作人员致电本人，在电话中明确、清晰、地告知：你本人带证件过来线下网点，就可以给你调取申请表、领用合约等相关资料。2026 年 5 月 29 日本人完全按照上述工作人员的指引，专程请假前往工行三峡云集支行现场办理调档。到场后联系该工号员工，该员工并未履行调档承诺，直接安排一名男性工作人员接待本人。该男性工作人员全程回避调档事宜，仅反复要求本人立即还钱，并明确告知：申请表、领用合约等相关材料都调取不了。 二．贷前审核缺失、不良信息上报未履行告知义务： 我从未说过不换这笔钱，一直在协商，反而该行这一虚假承诺、出尔反尔，拒绝提供信贷档案的行为使我严重怀疑该行工作流程上及其不专业，不负责任。对我的这笔信用卡发放也存在违规的地方。 我办卡的时间是2019年3月9日，本人刚成年不久（2000 年 7 月 25 日出生），无工作、无稳定收入来源，系首次申请信用卡。该信用卡全程线上办理，未进行面签，仅在卡片获批后前往银行网点完成开卡流程。后续本人因经济困难导致贷款逾期，工行从未以任何形式（书面、口头、短信等）提醒本人逾期信息将上报征信系统。 投诉请求 一．责令工行三峡云集支行立即、无条件、无前置条件，向本人提供：本人信用卡完整申请表（含电子进件记录），信用卡领用合约全文。该账户审批档案及留存资料（含收入证明、工作证明等审核材料）。 四．核查该行2019 年 3 月 9 日对本人信用卡申请的贷前审核流程，确认是否存在违反《信用卡管理办法》第四十一条、第四十三条的违规事实，责令其依法整改并书面告知本人。
投诉进度
