美团*台商家偷换玻尿酸涉嫌欺诈
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本人于2026年5月25日，在美团*台团购预约曹家整形医院的玻尿酸填充医美项目，订单总价1909元。下单购买时，商品详情页、商家宣传均明确承诺、标注本次注射使用的产品为蒙娜丽莎Pro玻尿酸。 商家存在严重消费欺诈与违规医美行为： 1. 术前全程未向本人主动告知，也未征得本人书面知情与同意，在本人完全不知情、未许可的前提下，私自将约定好的正品蒙娜丽莎Pro玻尿酸，偷换为低价的纽拉美斯玻尿酸，产品货不对板，属于虚假宣传、合同违约、恶意消费欺诈。 2. 注射完成术后，本人下巴、面中部注射部位持续红肿、剧烈疼痛、皮肤结痂，身体出现明显术后不良反应，本人人身健康安全与合法消费权益已经严重受损。 3. 事发之后，本人主动多次与曹家整形医院门店沟通协商维权，商家全程态度消极、推诿抵赖，拒不承认私自换药的违规事实，拒绝给出合理、妥善的解决方案，售后服务严重缺失。 现本人正式提出以下合理诉求： 1. 要求曹家整形医院全额退还本次医美消费全部款项1909元； 2. 要求商家承担本人后续注射部位修复、复查诊疗产生的全部相关医疗费用； 3. 要求美团*台切实履行*台监管义务，对曹家整形医院的违规经营行为进行核查与管控；4. 要求曹家整形医院就本次欺诈消费、损害消费者人身健康的行为，向本人作出正式书面道歉。 本人现已完整留存全部相关证据材料，包括美团*台订单截图、付款支付凭证、商家产品宣传页面截图、术后身体不良反应实拍照片、与门店工作人员沟通协商的聊天记录等，所有证据真实有效，可随时核验。 恳请相关监管部门尽快介入调解，依法维护消费者的正当合法权益。
投诉进度
