京东自营订单货不对版拒不补发
网友保保_oSgzOa89
处理中
2026年5月28日 在京东自营店下单0w20 及5w30各2件1×12l整箱装机油，后送货仅各个型号各2l机油，后续找客服要求按订单发货，客服强行以所谓标题中新店内采作为理由，拒不发货并仅提出20元京豆侮辱性赔偿。该订单为本人通过京东app正规途径下单该商品，对于新店内采四字可以有多种理解，该商品及介绍页面未做任何限制，请京东按照订单如期发货，如若不发请承担相应的违约赔偿
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
