京东空调清洗致漏水拒维修

空调清洗后漏水问题二次反馈（附完整监控证据+时间线佐证） 您好，本人再次反馈空调清洗后持续漏水的售后问题，目前已补充完整监控证据，先郑重说明：我接下来陈述的所有事实全部有监控完整证实，绝非随口捏造、胡乱控诉，完整事件时间线如下： 2026年5月27号下午16：40分师傅上门拆机清洗空调，拆机全程、清洗作业前空调没有任何滴水情况；17:48分师傅清洗完工后上前查看设备，随后跟家中老人声称空调存在滴水问题，直至17:53分才拿出手机进行拍摄。当天晚上我立刻致电客服，如实反馈空调清洗结束后出现严重滴水故障； 2026年5月28日，京东客服通知我提交空调漏水相关佐证资料； 2026年5月29日*台给到处理答复，上门清洗师傅声称上门初期就提前拍到空调原有漏水，我当场向客服指出，照片明显是清洗完工之后才拍摄的，我全程视频可以证明，只要核对师傅拍照的具体时间就能立刻分清真相； 2026年5月30日京东客服再次回复，涉事师傅拒不配合提供照片拍摄时间，单方面咬*空调清洗前就存在滴水。我反复告知客服，监控画面清晰记录，漏水是清洗结束开机后才出现，师傅也是发现漏水后才进行拍照，并非上门检修前期取证。监控证据摆在眼前，整件事却无故拖延四五天，始终没有实质解决方案，多次沟通只有推诿说辞，对此我十分不满。 结合现场监控补充完整情况说明： 本次贵司工作人员上门清洗之前，我的空调设备使用状态一切正常，从未出现过任何滴水、漏水故障。空调下方长期摆放书籍、文具、*板电脑等贵重怕水物品，若设备原本存在漏水隐患，我绝对不会长期放置此类物品，该客观情况可充分佐证：空调清洗前机身完好、无任何渗漏问题。 自本次清洗服务结束后，空调随即出现持续性漏水问题。目前我只能通过水桶、吸水垫临时接水，夜间频繁积水，需要半夜起身处理，严重影响正常作息与日常生活。同时，持续渗水会侵入空调机身内部，腐蚀电路板、电机等核心零部件，会导致故障持续加重，产生高额的二次维修费用，造成不必要的财产损失。 针对上门师傅辩称“上门时已拍到空调原有漏水情况”的虚假说辞，监控视频能够直接推翻。房间监控完整记录工作人员从进门、施工到离场的全部过程，画面清晰可证：该师傅拆机清洗全程没有拍摄动作，所谓漏水照片、视频，均是清洗完工开机发现漏水后才拍摄留存，根本不能作为清洗前故障的依据。

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