螃蟹*台验号规则模糊致恶意索赔

网友保保_H8X8hvlp

处理中

于2026年5月29号中午11点40在游戏账号交易*台“螃蟹”下单购买了游戏为原神的游戏账号,交易金额为19200元。账号交易需要经过买家下单、双方确认开始交易、买家验号、双方账号信息换绑、确认交易签订合同几个顺序流程,螃蟹*台则作为第三方维权监督(维护买卖双方利益)机构。于12点左右买卖双方确认开始交易,首先是卖家提供账号信息,买家根据获得的账号信息进行登录验号,查看实际账号资源是否和螃蟹交易*台发布的账号信息资源一致。本人通过卖家提供的验证码于12点半左右成功登录进入了游戏。原神是一款角色养成游戏,在螃蟹交易*台上账号的价格定价高低与角色的命座数量和属性面板相关。本人首先查看了各个角色的命座和属性面板是否和*台提供的属性一致,然后对账号里面的角色强度进行了测试,在此验号期间本人未消耗该账号任何游戏资源和副本挑战次数。在本人看来,对账号里面的角色进行合理的强度测试才能知道是否具有购买账号的价值,才能知道是否具体良好的游戏体验,是否才知道该账号值得购买。本人于12点50多测试完毕后,并查看该账号背包里面的资源,发现和螃蟹*台该账号描述的资源信息具有差异。本人综合评估后,觉得该账号不是很理想,于是在13点整螃蟹交易群里面向客服提出了申请退款。在螃蟹*台规定里面有这样一条规则:在验号期间,买家“游玩”账号需违约赔偿5%违约金给卖家。在当我说出退款缘由后,被*台定性为我测试账号的价值是为了“游玩”账号,恶意退款,需支付所售金额5%作为违约金赔付。卖家是一个号商,在当我说出退款缘由后,借势马上提出了定性为“游玩”,立即提出我需赔偿5%违约金,卖家这点借用*台漏洞勒索买家钱财,索要违约金。而我仔细对*台说明情况,这种情况不属于游玩,本人从12点半开始验号,于13点整结束,整个验号时长为半小时,被*台定性为了“游玩”账号,需赔偿违约金。而*台没有对“游玩”二字进行任何定性,(那是不是验号期间,登录卖家的游戏账号的瞬间就可以判定为“游玩”游戏了,卖家就有充分的理由勒索钱财。*台没有对“游玩”二字有任何定时定性的说明,全是通过客服的一面之词),我向*台讨要说法,*台以找卖家协商为由,与卖家协商所违约金额,卖家说赔偿多少就多少。而这个卖家是个号商,如此熟悉这种勒索操作,利用*台的这种模糊不清的概念漏洞敛财,本人对这种行为相当抵制,拒绝赔偿违约金。我向卖家提出协商后,卖家果断拒绝(卖家

用户补充投诉
补充内容
你们*台有对游玩二字定性吗,没有时长定性没有规则定性,交易规则里面没有一条说明了这个游玩的具体范畴,单凭客服的一面之词拒绝退款。请不要绕开话题,告诉我游玩二字定性何在,如果*台还是这种态度,我将公开起诉。
用户补充投诉
补充内容
现在螃蟹的答复依旧还是老样子,请把相应的规则发出来,落到实处,把哪一条规则规定说明了测试属于游玩,我测试账号的价值,判断是否值得购买,站在消费者的立场,这种情况还要违约,那出门买菜我摸一下菜品是不是必须得购买,请拿出相应的规则规定出来,而不是拿这种一面之词来敷衍消费者。
企业跟进
跟进内容
经核实,当前订单信息为 2026/05/29在*台内交易游戏账号,您验号阶段开局游戏进行测试均属于游玩,随后您表示该账号描述不符需要取消交易,根据*台交易规则,当前账号已经开局游戏已无法无责取消,需按照5%违约金取消交易,并且该账号经*台工作人员核实未有描述不符情况,*台并不会偏袒一方,建议用户可以尝试继续交易,交易完成后将该账号重新在*台内转售出去。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像