京东物流多次延误配送且服务恶劣
网友保保_RPqQXi0d
我于2026年5月27日在京东商城下单购买了一款京东自营的美的空调，并且有一个旧机回收的项目，当时承诺是当天拆了旧机，第二天就会配送新机到家。当天27日，工作人员就打电话给我，约定隔日28日上门拆旧机走。到了28号，迟迟不见有人来拆旧空调，我拨打电话后才说过来，知道晚上7点多才上门进行拆旧空调，但这个过程中，工作人员服务态度不好，并不带工作的梯子上门，在没梯子的情况下，通过踩踏我家的洗衣机，才能把室外机拆卸下来，这种行为真的好恶心。然后29号，自称是京东物流的客服给我来电说当天送不了，要隔天30号才能送，一开始我是不接受的。但实在没办法，客服呈现出来的态度就是很傲慢，29号送不了，只能30号送，我无奈接受了。直到30号，我同样在家等了一整天，都没人送货上门，更没人联系我，后来我在京东app上联系商家后，31号早上，同样自称京东物流的客服又来电说，同样是态度不好，一点服务态度都没有，同样傲慢的说：本来30号给你送的空调，现在要改成明天（6月1号）给你送过来，我就很气愤，我质问说凭什么可以随便更改配送时间，而且还不及时联系我，让我一直在家等着。客服直接来了一句：那你要不你6月1号给你送过来嘛？我真的很恼火，直接挂断电话。在这过程中前前前后后加起来我得起码请假三天耗在家里等他们，而且把我原有空调拆走后，迟迟不送货，更别说及时安装了，这几天广州高温天气那么热，几个晚上都因为京东物流迟迟没把空调送过来，也导致我中暑感冒了，如此损害消费者权益，如此霸道的商家服务，实在让我气愤，希望贵*台能帮我申诉一下，感谢。
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