荣耀Win手机后盖裂纹遭售后推诿
网友保保_hVDluCfa
处理中
于2026年5月17在抖音电商天津自营旗舰店购买荣耀win 16+512白色手机一部，5月28日到货，30日发现后盖中下方镜头底部的左上角有不规则裂纹一道，联系抖音电商天津自营旗舰店客服，客服让我去找荣耀售后。我在荣耀官网联系荣耀售后，荣耀售后让我去 荣耀官方授权销售服务中心(河东金茂汇店) 天津市河东区大王庄街道六纬路 70 号 天津金茂汇 L1A-09 这家店检测受损情况，我立即上门去了指定门店，30日下午三点左右，一个戴眼镜的男员工接待了我，我指出裂纹后他说这是排气孔，我看说明书发现标准排气孔位置与裂纹位置不符，且说明书上只标注一个排气孔，于是再次询问该员工，他坚持说这是排气孔，我只好离开。 回家后再次到荣耀官网询问客服，询问荣耀win排气孔位置和数量，把裂纹位置发给客服后，客服也不认为这是排气孔，我只好要求网上客服介入处理，客服说会来电处理，但现在依然没有收到客服的来电。客服也没有给出任何处理方案。荣耀线下服务中心欺*消费者，荣耀线上客服敷衍，拖延时间。我希望能够换货，并得到部分退款，或者不退不换但得到一定赔偿。
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