荣耀手机主板故障后拒履换新承诺
网友保保_5vVQC2wn
已完结
200手机一台，使用过程中出现主板原生故障，黑屏无法开机，非人为损坏。荣耀官方售后前期已审核通过整机换新方案，工单已生效，后续却单方面反悔撤销，仅以边框存在日常轻微变形、细微裂痕为由拒绝履行换新承诺，强迫接受主板、屏幕、中框全套大修。根据*《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，边框轻微变形与主板故障无因果关系，不属于三包*中规定的拒保情形，售后以此为由拒绝换新不符合*要求，且已生效的换新工单单方面撤销属于违约行为。本人坚决拒绝破坏性大修，现要求荣耀履行已生效的换新承诺，更换全新无维修整机。
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