荣耀手机屏幕及按键质量问题
屏幕出厂做工问题，外屏幕内部有螺丝顶起的凸起和鼓包，音量按键没有阻尼感。售后清洗过按键后，使用不到12小时又没有阻尼感了。屏幕做工问题。售后客服给予的回复是，外观问题，不符合换货条件。可产品一共也就激活45天，产品本身的问题，凭什么要我们自己买单？
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
荣耀Magic V5屏幕故障遭推诿
7月4日在济宁嘉祥县正信广场荣耀专卖手机店花费10999购入了1tb的荣耀magicv5折叠屏手机，截止到8月22日下午屏幕失灵，去济宁市建设路荣耀售后服务中心检测维修，到那已经下班，又在8月23日的上午11点多去检测，我的手机没任何人为损坏磕碰，在店里给前台展示的时候我的内屏黑色塑料边框被前台客服人员顶起来了一点点，也不影响，屏幕也不是坏在这个还是上面，我特意嘱咐了说别把这个当成依据，结果检测完还是拿这个说事，8月23日检测完下午2点多，我要求看监控，工作人员需要申请，不给看，8月22日晚上回来了的时候去过正信广场让店员看了一遍，边框没有起来那一点，就已经坏了，接受任何对质，接受第三方检测，不给更换新机将会一直投诉
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维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机维修后再次出现故障要求换新
购买手机2个多月，厂家要求换主板，维修回来使用五天，又坏了，维修部检测，原因，硬件坏了，现在本人要求换新机
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
荣耀手机退款遭拒并质疑激活定义
2025年8月24日，我于嘉禾金铂天地荣耀授权店购买了两台荣耀x70，一台1799，两台共消费3598元，因多够一台，需要退款，店员说因激活无法退，但没有如何正确定义激活这个词，而且工作人员不及时回复信息，需要我们到现场才能咨询到。并且硕二手回收，估价估到1098，在一台原价1999，优惠到1799的手机，三个小时居然降到40%，对于消费者是非常不合理，并且员工说的是降到20%，他们也无法定义激活，我们完全没有使用，也没有连Wi-Fi，只是打开手机就叫激活了？店员非常强词夺理，明明手机可以恢复到激活前也就是恢复出厂，帐号也没有登陆，我要求全额退款一台手机价格1799，包括我打电话到荣耀消费者热线，店家也是没有联系上，我怀疑是拖延时间，时间越久手机越贬值，不积极配合。
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀Magic7核心部件频繁故障要求换新
荣耀手机magic7黑色16+512版本出现信号不稳定，接听感应器失灵，指南针失灵无反应，于8月23日到常州文化广场荣耀售后检测有以上问题需要更换主板，一个新手机才用二个月出现如此大的核心件故障即使维修后也不可能正常使用，致电荣耀消费者服务热线客户说向公司申请换新，最后给到结果是维修，这样结果很不满意，要求荣耀官方处理换同样款新机。
投诉问题
产品故障、信号差、三包问题
处理中
荣耀X50i+手机频繁黑屏，售后维修推诿
我于20240320日购买荣耀X50i+手机，第二个月出账黑屏的情况，当时返修到当地售后，202410月也寄修一次，还是说没毛病，被告知没任何问题，但后期经常出现黑屏，过一会又可以打开，因此手机就只是收个验证码使用，一直在外地也没放心上，现此情况越发频繁，暑假期间又返修售后，被告知主板坏需要自费，打荣耀95030多次，未给解决。要求免费给维修好此毛病，无任何认为损坏。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
荣耀手机保修期内多次维修问题
保修期内一个月内内连续三次大修，第一次从触摸板失灵无法解锁指纹，到换了指纹及连着电池，第二次维修完掉电极快手机发烫，电池健康度也骤降，告知新老电池板不兼容问题，查询电池有问题，给予换电池处理，第三次取回来换完电池手机发现手机一直莫名黑屏，说是可能几十块钱陀螺问题 后面又告知检测了告知要换主板，主板换了又说大修申请换机，又把主板拆成坏掉的主板继续给我，继续黑屏着，又告知不能换。。。从来没有因为手机坏了修过手机，连续一个月内三次大修，大热天的杭州40度，每周跑门店修手机，花了n多时间跟客服和维修对接，经历维修周天必打卡荣耀售后门店，到一天维修已经不够了，周五修到周六门店下班.没有任何备用机， 24小时以上自己失联无法打车无法微信无法上班，没办法，互联网城市，出门都要打车，工作都要微信，只能在家等着手机修好.周末更是守在手机店里等了一整天，目前还在使用坏掉的手机，不间断黑屏，商家处理推诿，严重耽误工作 诉求：商家产品品质不过关售后规则不严谨，导致严重耽误消费者时间，多次来回跑。需要退款或者换机，赔偿多次因为商家问题导致维修误工成本
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
美团团购手机贴膜服务无法核销且质量差
我于2025年8月23日在美团团购上购买了手机贴膜服务，次日来到线下荣耀手机店，店员告知没法核销原有券码，称商品内容已下架却未下架该活动，店员告知需购买线下产品，在网上购买券码后到线下体验，店员告知不能用并要求购买线下产品，这确实让人很不愉快。这通常侵犯公平交易权、知情权，可能还涉及虚假宣传或欺诈。线下交易25元后贴膜有气泡，令我觉得不适，申请退款。
投诉问题
赠品问题、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀X50手机屏幕绿线问题遭拒保
我于2024年2月在淘宝百亿补贴频道购买荣耀x50手机，于2025年6月出现屏幕绿线，网络搜索发现为该款手机通病，2025年7月送官方维修店要求享受官方免费维修售后服务，官方维修店以曾私修更换充电接口为由，拒绝免费维修。本人要求官方售后店进行正规检测，开具检测报告，证明屏幕问题由私修导致。官方售后店拒绝检测，拒绝开具检测报告，无法证明屏幕问题由私换充电接口导致。多次沟通无果。网络搜索发现该机型许多用户均被荣耀售后店以各种奇葩口头理由拒保，包括但不限于手机有划痕、手机有弯折，但均无法证明其导致屏幕绿线问题。现要求荣耀售后店免费更换质量合格的新屏幕，并承诺后续质保或统一召回故障手机。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉荣耀（手机）保修期内收维修费
2025年8月23日，在淮安市清江浦区万达广场一楼荣耀手机体验店，有一部旧手机小朋友使用，当天他需要贴膜，自己又不好意思到门店贴膜，家长鼓舞了2次，他才鼓起勇气过去贴免费的会员权益膜，小朋友到官方体验店使用会员权益贴膜，被门口两名店员告知不能贴，需要使用会员权益才能贴，并没有进行协助操作，小朋友委屈的在哭，家长过去门店又表示可以贴，两名店员在门口说说笑笑不协助未成年，服务态度恶劣，对小朋友造成心灵创伤。
但是本人在隔壁华为店铺，立马贴了膜！！！
投诉荣耀体验店H15015158服务态度恶劣，完成未成年心灵创伤。
投诉问题
保修期内收维修费
处理中
