荣耀手机购买后降价存欺诈嫌疑
25年12月24日，在京东*台购买荣耀手机呃，500 pro 16加5 12型号。买完之后有在直播间问过客服，*安夜、圣诞节、元旦是否会有降价，说没有任何降价活动。现在买完之后发现有降价活动，联系*台客服说让我说已经过了时效期，联系店铺客服，店铺客服让我联系京东。现在没有任何人解决我这个问题。下单的时候是3760，，过了七天之内它是降价了82块钱。申请过后发现已经是第八天了，所以怀疑店铺有欺诈问题。
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活动差价问题
处理中
荣耀维修失误致内屏损坏且换新延迟
25年12月27号下午在荣耀官方授权服务中心（栾城新开大街店）折叠屏手机更换内膜过程中店员操作失误将内屏损坏，但是承诺免费更换内屏，后因假期无领导过生日以及厂家无内屏物料等理由延迟维修服务，现申请更换新机。
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维修二次损坏、维修时间过长、屏幕故障
处理中
荣耀手机拍照故障未解决要求换新
本人2025年10月18日购买的荣耀magic7pro手机，2026年1月2日出现拍照噪点的故障，经售后服务站检测故障属实，但荣耀客服以需要远程分析日志为由一直未提供相应的解决方案，导致我无法正常使用手机，现要求荣耀厂家提供整机换新的解决方案。
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产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
荣耀手机屏幕反复故障要求换机或退款
手机于2025年6月在淘宝官方旗舰店购买购买，在10月份出现绿色条状线条，非人为损坏，更换了手机屏幕，在12月份又出现了同样问题，也是非人为损坏，然后在12月中旬去售后中心更换了屏幕，2025年12月30日出现屏幕屏保有气泡，拿去售后服务中心看原因，告知屏幕出现小坑点，重新更换了屏保，结果不到一个星期有出现屏幕的小坑点影响屏保出现气泡，这反映了屏幕又有问题了，短短一两周更换的屏幕就出现了问题，这个就是该品牌的屏幕质量问题，强烈要求换机，同品牌相同价位的其他手机！或是退货退款！
* 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、投诉人、被投诉人和您
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产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
荣耀手机质保期内屏幕故障拒免费修
事件经过：
2025年4月4日，在荣耀拼多多的官方旗舰店购买了荣耀Magic V2 折叠手机，给家里老人使用（先声明：该手机日常为妈妈在用，带了手机壳，*5000块钱老人家呵护备至，一次都没摔过）
12月25日，发现内屏幕全屏展开后不显示画面，并发现内屏幕有鼓起很不贴合，没过几分钟内屏其中一个面整个翘起来！但折叠后的外屏还能正常用
12月26日，送去就*的荣耀授权服务中心检测，现场没有给出结论，仅拍了照记录信息上传给总部，当天接到总部客服电话反馈说需要自费！作为消费者，当时我们已明确在电话中表示为产品质量问题，非人为损坏，且还在质保内，不能把责任推给用户。客服表示内部再做沟通
12月28日，荣耀客服又电话来说：“经内部沟通后可以五折更换屏，旧的还要收回，维修后可能外观有瑕疵，但不影响使用，价格大约900多元，这个优惠一周内有效”
一致至1月4日，多次和荣耀客服沟通无果，且客服（工号16156、16161）每次都用车轱辘话术来回套路消费者，拒绝兑现应有的权益
这种在质保期因产品质量拒绝维修的不作为行为，这种自检自说无合理依据随便给消费者扣上“人为损坏”的帽子的行为，这种客服车轱辘踢皮球行为，严重侵犯消费者权益，简直店大欺客、霸王条款，且产品质量堪忧
诉求：兑现质保期内免费维修，维修不了请给我更换新机！
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
荣耀*板购后14个月故障维修争议
我于2024.10.17，花1237元购买荣耀*板9日柔光版8G+256G，2025.12月*板开不了机，屏幕一直闪logo；于是去了荣耀线下门店维修，并未开机检测，告诉我需要更换主板，新主板1100元。我坚持说你们打开看看是哪里坏了，不能直接就换主板啊，都够买一个新*板了，工作人员坚持说只能换新主板。孩子*时使用*板很在意，从未摔过或其他外力破坏过。我心中不服气，想着我是几年的京东PLUS会员，让京东客服帮我和荣耀沟通吧，结果沟通了十几天，没有结果，就说很抱歉，过了保修期了。我是过了保修期2个月，但是京东荣耀官网购买的*板电脑，正常使用，只能使用1年2个月吗？我很气愤，怀疑产品本身就存在质量问题。我也联系了荣耀投诉部门，帮我争取了3折更换主板，也就是330多，但是只有3个月质保，我担心3个月后再坏了怎么办？就说没办法，制度如此。遇到这样的事情，很糟心，钱不多，但是很影响心情。一直说国货崛起，让大家支持国货，可是我支持国货的结果是正规渠道购买的*板仅使用一年2个月就坏了，且售后维修费够买新机了，谁来维护消费者的合法权益呢？只能自认倒霉吗？
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产品故障、死机
处理中
荣耀商城发货延迟及客服态度问题
我与2025年12月28号在抖音荣耀商城购买荣耀手机一部 购买时显示2026年1月2号发货 购买后显示2026年1月27号以前发货 请问为什么购买前页面没有显示1月27号以前发货呢 该订单是国补订单 退款了的话我的国补资格就没有了 且荣耀官方客服态度不好 脾气特别差 拒绝沟通
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退款/退货拒收、活动差价问题、三包问题
处理中
荣耀手机进水*机拒保投诉
我于2025年6月1日在武汉市江宸天街荣耀官方店买了该手机，2026年1月1日不慎掉入洗脸盆中，捞起来以后手机就*机了，1月3日送到荣耀手机指点维修点新唐万芊荟店进行维修。门店检查完后，荣耀官方客服打电话通知，说手机只能防溅水，要自费维修。荣耀厂家无端不履行三包职责，请*台帮忙解决，谢谢
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死机、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀手机内屏镂空漏液拒保
2024年9月29日因内屏坏了更换的手机组件，同年12月3号联系售后，原因是内屏质量问题出现镂空现象，12月6日抵达售后，通过一系列目测检测告知我属于正常，但是当时仅有玉米粒大小的镂空所以并没有纠缠和处理！2025年一月因镂空面积变大，再吃联系了售后客服，被告知因为温度高低所导致的属于正常现象！直至2月份镂空再吃变大，预约售后门店后上门检查，被工作人员再次告知属于正常现象！直至4月2日内屏镂空面积变大，并且开始米粒大小的黑点慢慢的开始漏液，于是再次到售后门店检查并申请维修！被店面以脱保为由拒绝！又通过多次的12315和12315申诉未果！上次投诉回复再次维修打折优惠些，没有接受，这次回复自行修理，公司要给我个牙刷补偿给我！我了个丢，我不差这点钱，我现在现用机华为X6，荣耀这个还在我这等着处理！
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维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀500Pro掉电严重且售后推诿
我于2025年12月27日中午12点半左右在山西省晋中市榆次区定阳万达广场荣耀店购买的全新荣耀500Pro手机，结果使用第一天晚上就出现掉电严重的问题。一晚上新手机掉十几个电，然后第二天我又观察了一天同样如此，我向商家反馈，他说他们店不管售后，商家让我去另一个荣耀官方授权服务中心(晋中中都路店)去找售后，我于12月30日去售后店申请售后，他检测完说没问题不给换货然后我问他能不能退，他说退货要去找买的地方，就在来回踢皮球。后面让我再提供一下掉电快的证明说24-48小时联系我，结果我等了48小时再问他的时候，他又跟我说少一个sn码的截图，作为一个客服我当时当场就发给他截图了，他当时也不告诉我有没有少东西，在就等我回来问他才给我说，这明显就是拖延时间，想拖到后面不能在规定时间换货之后他们就更有理由拒绝了。然后又说反馈之后不归他们管了，等官方热线联系我，又把我踢给官方热线。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
