荣耀手机照片丢失且售后推诿不解决
我于2025年6月在线下荣耀官方授权服务中心(信誉楼大街店)购买荣耀400pro，期间手机充电器坏了，在11月26日夜间，手机相册内的800多张照片不明原因导致消失，给荣耀客服打电话，同时去线下进行沟通。经过7天，7天内，配合他们做工作，说照片找不回来充电器可以赠于一个，线上荣耀客服和线下荣耀客服给出结果是可以赠予您原装充电器一套，三个月延长宝，荣耀一直没有解决这个照片问题，手机有问题，说没问题，不给赔偿，照片丢失，不管找回来，也不给一个赔偿
投诉问题
产品故障、赠品问题、三包问题
处理中
荣耀手机换新拖延且无货推诿
我购买的荣耀300手机因质量问题联系品牌换新，荣耀品牌同意换新后一直以无货为由，要为我更换其他颜色或者其他型号的手机，但荣耀官方商城此款手机一直有货，我要求品牌尽快给我完成手机换新。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀Magic V3换屏后现质量问题
投诉荣耀Magic V3售后换屏质量问题
投诉人：张先生电话：153****0617
被投诉方：荣耀终端有限公司，涉事[具体荣耀服务中心]
本人荣耀Magic V3（序列号：[ A2AV024704001732]）于2025年6月24日门店换屏（整机在保），11月26日屏幕出现[具体故障]。门店检测确认非人为，属质量问题，但以整机超保拒履行6个月瑕疵举证义务，拒绝免费维修。依据《消保法》，换屏后6个月内质量问题应由商家负责，现要求免费更换合格原厂屏幕，望协调处理。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀500pro电池爆炸风险要求退机
我于2025年11月30日购买的荣耀500pro手机，发现非常严重的电池隐患，存在很大的爆炸风险，图2是电池充至100%的时候仍然继续往上充的证明，经客服沟通后，答复竟然是电池到达100%仅显示继续充电但实际上已经断充。我对此表示；能以图1证明上述100%断充为不实假说，因为开启智能充电至80%是无效的，那么同样表明在100%是依然继续充电的，这款手机根本不存在断充功能，明显“功能失效”可能存在同款机型爆炸风险，以上表述完全属实，我现在的要求是退款退机，131****1450
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀MagicV3掉漆问题拒换新
2025 年 2 月份购买了一台荣耀 magicv3 使用过程中发现设备外观掉颜色、荣耀客服一直都不处理、本人也配合去售后检测、检测完之后荣耀客服建议我正常使用、本人非常不认可
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
荣耀400Pro屏幕故障拒免费维修
本人于2025年10月23日在深圳广东省深圳市龙岗区*湖街道华南二道华南城4号交易广场2层2031购买一台荣耀400Pro，因一直拼音方便未能发现键盘问题在2025年11月25日偶然发现键盘不能一笔一笔写完，以为自己设置不当求问于客服，试了最极端的手机格式化没用客服让我前往门店检测因私事未能前往也以为小问题想着有空再去在2025年11月25日前往官方认证售后服务中心工作人员明确表示硬件问题需要拆机订购屏幕因无法接受从而拨打荣耀消费者服务热线积极配合等待回信今天客服经理联系我明确表示表示让我将就用凭什么手机质量问题要消费者买单
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
荣耀手机换机不换色且故障未解决
我很久之前就预订了1台8 Pro，当时最开始是选择了金色，在我23号付款的时候，工作人员给我说金色的没有了，只有最后1台青色的，我才迫不得已选择青色的，然后拿回来第一天就有一个问题，开麦，别人听我的声音模糊的，我从上个月23号投诉到馈给荣耀，我现在都没给我解决，然后今天我11月23号给我打电话说可以给我换机不能换颜色，但是我最开始我选择的就是金色的，是因为你们工作人员没有给我提前说，金色的，没有了，我现在要求换新机，把颜色给我换成原本的颜色，金色的，然后厂家发货过来，要全方位检测，没有任何问题再给我发货过来我从11月22号到今天的11月30号荣耀还没给我回一个电话过来，我一直白等着，我要求荣耀公司给我一个说法，给我补偿，浪费我这么长的时间
投诉问题
产品故障、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
荣耀手机屏幕故障维修纠纷
11月15号早上发现手机内屏闪烁于九十点钟到荣耀官方售后中心维修，工作人员看后告知需要换屏我说我要出差手机个那个11月15号早上发现手机内屏闪烁于九十点钟到荣耀官方售后中心维修，工作人员看后告知需要换屏，我说我要出差，手机要继续使用，他说可以的，等11月20号出差回来之后，他们拿到手机之后说这是人为问题，不在保修范围之内，我说15号的时候为什么不讲清楚，因为中间出差，手机继续使用，什么事情都有可能发生，15号的时候并没有这个出现，所谓的人为损坏问题，因此产生了纠纷，当天并报了警，也打了315，均未得到回复。当地的315回复了，但还没有最终解决。现在的诉求就是免费换件维修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机频发闪屏且保修期内收费维修
新机到手冬季温度低时就闪屏，夏季手机发烫，都在维修期内，已修过五次了，问题一直没有得到解决，最后一次用了两个月不到又出现闪屏问题，我多次向荣耀消费者服务热线投诉，让我付费维修，此款手机存在严重的产品质量问题，而且还在保修期内
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
荣耀手机摄像头边框掉漆严重
我在8月底买了荣耀手机，用了一个多月后摄影头边框掉漆严重，，
投诉问题
镜头损坏、产品故障、以次充好/翻新机
处理中
