荣耀Magic8 Pro摄像头起雾黑屏且拒保
2026.3购买荣耀magic8pro手机，2026.4月摄像头起雾，第二天出现黑屏，无限自动重启，门店检测进水，机身无伤痕裂痕，没浸泡过水，手机标注防水等级ip69，荣耀官方拒绝免费维修，手机质量巨差，荣耀夸大宣传，实际使用差别与宣传巨大
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
荣耀授权店购买WinRT手机超期未发货
2026年3月14号，六安万达荣耀数群六安万达荣耀授权店买了荣耀winrt，现在过了一个半月了，都没有拿到手机，拿到手机在这两天希望能尽快处理，是在店长那买的，我当时在购，我当时在高德上加的，我当时在高德上加的他的微信然后，我当时在高德上加的他的微信，然后通过在微信上聊天，然后买的，然后到店里面线下交的钱
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
荣耀Magic 8 Pro色差问题拒换机
本人于2026年4月购买Magic 8 pro ,因手机色差存在问题。去荣耀官方售后要求换机。荣耀官方售后原来答应换机。但换机存在瑕疵后，我向荣耀官方投诉。未换机。但是荣耀官方未经过允许关闭投诉单，且拒绝换机。现要求荣耀换机。
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产品故障
处理中
荣耀手机保修期内扬声器故障反复维修未解决
我手机在保修期内现在下扬声器没有声音，第一次去本地售后告知我是扬声器坏了，给我更换了一个，并且出具维修工单，然而我去现场取机的时候发现还是下扬声器不好用，问题并没有解决，客服告诉我准备给我二次维修，我同意了，但第二天客服告诉我 我手机是因为气压问题导致的扬声器不好用，现在帮我修好了让我过去取机器了，我强烈告知售后在帮我换个扬声器，客服明确拒绝给我更换扬声器并且告诉我修好了，第三次我去取机器要求客服给我出具二次维修单，客服不给我，然后我取机器后，发现问题依旧跟我最初的时候一样，下扬声器不出声。我这个手机以及折腾半个月了，修了两次现在还是不好用，我希望厂家给我更换全新机器或者退款。图片是第一维修更换扬声器的维修单据，第二次维修客服说因为气压问题导致，不给我开维修单据。到目前为止第一次维修与第二次维修完成后，此故障均有，压根就没修好。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
荣耀Magic V6多次换新仍故障，要求退货退款
我在2026年3月22日 在荣耀授权体验店濮阳万达广场店购买了荣耀magicv6 用了几天发现手机出现反向充电功能异常 手机去换了新机 新机器到之后 发现屏幕发绿 显示异常 中轴晃动异常 进行了第二次换新2026年4月16日我在售后拿到了第三台机器 售后告知我 如果再有问题不换新处理 那么我的权益得不到保证 售后就说你不用拆封去找销售去进行退货申请 因为手机目前未拆封未激活不影响二次销售 销售也无法保证第三台手机有没有问题 售后说再有问题不换 那我只能选择退款 现在销售拒绝退款 手机购买一个月 在我手里没几天 大部分时间都在换新现在手机未拆封未激活 荣耀规定 七天购买无理由退货 更何况我未拆封未激活 现在要求退货
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
荣耀MagicV3漏液闪绿屏，疑为翻新机
25年5月17号在淘宝华果数码企业店，购买荣耀Magicv3折叠手机。下单看两种选项，第一个选项是联保。为了安全选了第一个选项。当时问商家是未开封新货？商家回复；是未开封+新。结果不到一年出现漏液闪绿屏现象。与商家沟通商家说下单是开封的机子，商家这是虚假宣传，以次充好，欺诈消费者！！现手机无法使用，无法工作，以及带来很大损失和麻烦。需求退货退款赔偿。
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产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
荣耀*板9柔光版应用闪退且三包期内拒修
2025年5月15日在京东荣耀自营店购买荣耀*板9柔光版 ，购买后发现应用使用时闪退或者自动初始化，与荣耀客服协商仅让我重置软件删数据，不仅完全没有解决还让我*板设置全乱。客服明确表示没有解决期限。仍在三包期内不给维修。希望退货退款或者换货或者维修
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产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
荣耀MagicV6内屏漏液维修超期
magicV6，在3月13日首发购入，用了不到1个月，4月9日出现内屏漏液，送至维修服务点，当日申请了换机或维修，结果客服电话告知无法换机，接受维修内屏更换要返厂，10个工作日左右，能接受。4月15日，我的荣耀服务提示可取机，以为修好了，跑去售后，结果告知只是更换好了屏幕，还未返厂，后通知返厂需等到20号，并且要再等10-15天，前后*1个月，这个就没法接受了，诉求要么按官方换内屏10日左右，20日之前完成，要么换机。荣耀涉嫌虚假宣传，magicv6宣传各种屏幕硬核，又是电钻又是捶打，结果1月不到就出现内屏漏液，目前严重影响正常生活和工作。
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维修时间过长、屏幕故障
处理中
荣耀*板线下线上价差大要求退货
2026年4月17日下午在长沙荟聚的荣耀店购物荣耀*板10（12G+512G，仓山灰），用了国补，共花费2209.15。朋友同一天在京东商城荣耀旗舰店，无需国补，花费1869.15。线下线上价格差异太大，诉求是线下退货线上购买。
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退款/退货拒收
处理中
荣耀V2折叠屏保修期内内屏漏液拒保
投诉荣耀终端有限公司。本人荣耀V2折叠屏在保修期内，正常使用内屏漏液。售后仅口头称进铁片，官方客服说无法出具书面检测报告、无任何证据证明人为损坏，强行拒保并要求自费维修。依据《消法》第23条，经营者负有举证责任，无报告无证据属举证不能、违规拒保。诉求：免费维修更换内屏，依法履行三包义务。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
