荣耀Vpurse屏幕频发故障投诉
尊敬的领导：
您好！
我是一名学生，现反映荣耀手机产品质量及售后问题。我省吃俭用购买两部同款“荣耀Vpurse”手机，供我与父亲使用。两部手机均在无任何人为损坏的情况下，短期内出现相同屏幕故障：
1. 我的手机在保修期满前20天屏幕损坏；
2. 我父亲的手机在保修期满后仅2个月，屏幕也出现同样问题。父亲极为爱惜此手机，机身几乎无使用痕迹，荣耀店员亦确认此点。
两部同型号手机接连出现相同核心部件非人为故障，我们认为该产品存在质量缺陷可能。但荣耀方面以“过保”为由拒绝负责，态度推诿。
网络*台亦有大量类似问题反馈，荣耀未能有效回应与解决。作为中国品牌，此种对待产品缺陷与消费者权益的态度令人失望。
在此恳请您关注并督促：
1. 请市场监管部门调查该型号是否存在普遍质量缺陷；
2. 督促荣耀切实承担责任，改进售后，对集中投诉给予实质解决；
3. 协助解决我们的实际问题，对父亲刚过保即损坏的手机予以免费维修或合理补偿。
我们只求一个公*合理的解决方案。感谢您的关注。
此致
敬礼！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机半年内屏幕失灵拒换新
我于2025年4月在京东商城购买一台荣耀手机magicV3，使用不足半年就出现外屏无法触屏的情况，经售后检测判断为排线问题，需更换内外屏排线组件。但更换组件会有影响，容易造成漏液，但官方客服拒绝换新。手机排线问题是这款手机的通病，不应该由消费者买单！我要求更换新机！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机屏幕故障拒保引争议
我11月8日在辽宁鞍山创先手机市场买了一部荣耀手机，在12月4日那天发现手机的触目屏不怎么好用，我找经销商，经销商让我找售后，售后把我的情况记录后让我等荣耀官方售后打电话，第一次售后打电话和我说，不保修，需要自己付费换屏，我没同意，今天售后经理打电话说需要我付765元换组件，我没同意，这么大的企业生产如此低劣的手机，使用20天就出现故障，还要消费者自己付费维修，情理说不过去，希望有关部门帮忙协调解决！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic7屏幕故障维修后失防水并贬值
我于2025年上半年购买的荣耀magic7rsr 24G +1T 手机， 于2025年11月发现屏幕有故障，屏幕有斑点，售后检查为非人为故障。 作为新手机，又是顶配，维修后一是丢失手机防水防尘功能（IP68.IP69），二是维修后残值损失过大。
现诉求如下:一方案是换机，二方案是荣耀提出补偿方案，是更换中端机，还是用户补差更换高端机。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic7半年*机主板故障
2025.4月 入手荣耀magic7 16+512
2025.11月 手机正常使用情况下*机无法使用
到荣耀盐城售后维修说无法解决，非人为因素损坏内部资料全部丢失需要返厂找资料
2025.12.3收到荣耀客服电话说无法找回资料。只能维修以后资料丢失
现在扣着手机不返给消费者
需求: 半年的手机*机主板坏*，为荣耀质量问题。需求荣耀找回资料正常返给我，或者更换全新机
荣耀维修后就说明手机有质量问题，
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
荣耀手机照片丢失且售后推诿不解决
我于2025年6月在线下荣耀官方授权服务中心(信誉楼大街店)购买荣耀400pro，期间手机充电器坏了，在11月26日夜间，手机相册内的800多张照片不明原因导致消失，给荣耀客服打电话，同时去线下进行沟通。经过7天，7天内，配合他们做工作，说照片找不回来充电器可以赠于一个，线上荣耀客服和线下荣耀客服给出结果是可以赠予您原装充电器一套，三个月延长宝，荣耀一直没有解决这个照片问题，手机有问题，说没问题，不给赔偿，照片丢失，不管找回来，也不给一个赔偿
投诉问题
产品故障、赠品问题、三包问题
处理中
荣耀手机换新拖延且无货推诿
我购买的荣耀300手机因质量问题联系品牌换新，荣耀品牌同意换新后一直以无货为由，要为我更换其他颜色或者其他型号的手机，但荣耀官方商城此款手机一直有货，我要求品牌尽快给我完成手机换新。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀Magic V3换屏后现质量问题
投诉荣耀Magic V3售后换屏质量问题
投诉人：张先生电话：153****0617
被投诉方：荣耀终端有限公司，涉事[具体荣耀服务中心]
本人荣耀Magic V3（序列号：[ A2AV024704001732]）于2025年6月24日门店换屏（整机在保），11月26日屏幕出现[具体故障]。门店检测确认非人为，属质量问题，但以整机超保拒履行6个月瑕疵举证义务，拒绝免费维修。依据《消保法》，换屏后6个月内质量问题应由商家负责，现要求免费更换合格原厂屏幕，望协调处理。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀500pro电池爆炸风险要求退机
我于2025年11月30日购买的荣耀500pro手机，发现非常严重的电池隐患，存在很大的爆炸风险，图2是电池充至100%的时候仍然继续往上充的证明，经客服沟通后，答复竟然是电池到达100%仅显示继续充电但实际上已经断充。我对此表示；能以图1证明上述100%断充为不实假说，因为开启智能充电至80%是无效的，那么同样表明在100%是依然继续充电的，这款手机根本不存在断充功能，明显“功能失效”可能存在同款机型爆炸风险，以上表述完全属实，我现在的要求是退款退机，131****1450
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀MagicV3掉漆问题拒换新
2025 年 2 月份购买了一台荣耀 magicv3 使用过程中发现设备外观掉颜色、荣耀客服一直都不处理、本人也配合去售后检测、检测完之后荣耀客服建议我正常使用、本人非常不认可
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
