投诉荣耀（手机）售后服务欠缺
我于5月29日前往荣耀授权专卖店（华强北店）维修手机开机问题，遭遇严重侵权行为，现提出投诉。维修时，该店工作人员在未真正解决手机开机问题的情况下，却告知我已修好，并收取300元维修费用。后续我前往其他荣耀授权服务店维修，因该店未提供任何维修记录，导致手机无法享受保修服务，严重损害我的权益。更令人震惊的是，后续该店工作人员亲口承认，店内维修人员并非荣耀专卖店正规维修人员，这与“授权专卖店”的资质严重不符。此行为不仅存在欺诈消费者、乱收费现象，现我要求该店退还300元维修费用，并对因无维修记录导致我无法享受保修产生的后续维修费用进行合理赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
荣耀400pro屏幕显示异常售后拒绝换机
我在2025年6月8日，现在荣耀手机店购买的荣耀400pro，于2025年6月10晚，刷视频是发现手机刷视频糊，后在网上根据网友的建议，尝试调试试图修改好，结果不尽人意，至2025年6月12日，下午三点半左右，到线下售后店，售后店员工用我的手机看视频，说她看着没有糊，我跟她说我朋友的手机（oppo），我们俩对比过，我的手机刷视频糊，我别的朋友也都看过，我的手机就是糊，看着跟掉帧锐化一样，然后她的意思，我手机看视频脸眼睛鼻子都能看清，我用他们的店内新机，搜跟我手机的同一个视频，对比出来了，她不说她看不出来哪儿糊了，开始调色温，我的所有设置跟店内新机调成一样的，包括护眼什么的全部关闭，系统，都不说视频对比了，系统界面我都跟新机颜色明显色差，荣耀客服打电话说，系统没问题换不了，你要能修好我也不用你换，我刚买的新手机，整得好像我要讹人一样，我的诉求荣耀给我换机，并且直到我拿到品控没问题的手机，对比图当然忘拍了，没想会遇到扯皮的官方
投诉问题
屏显故障、不满检测结果、售后服务欠缺
已完结
荣耀手机内屏漏液频繁，怀疑设计缺陷要求维权
我于2023年2月17日在滨州市滨城区渤海国际购买荣耀手机一部，2023年12月份，手机在没有磕碰的情况下内屏出现漏液，当地荣耀授权店给免费更换了内屏，2025年6月份，手机在没有磕碰的情况下，又一次出现了这种情况，手机无缘无故出现漏液属于这手机的设计问题，8200元买的手机，3年不到就坏了两次内屏，请求维权，换机器，免费维修，谢谢。
投诉问题
多次维修、屏显故障、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机保修期内损坏拒绝保修且疑似贴膜导致问题
购买手机之后半年内非人为原因损坏，之后未满一年再次损坏，损坏后第一时间去送修，发现小问题升级成漏液 ，手机仍在保修期，但是拒绝保修。
同时疑似门店贴膜造成损坏
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机多次维修未果，要求退换遭拒
2025年6.3日手机无进水，无人为损
坏，前置摄像头无法调用，工作日驱
车四十分钟送至官方授权服务中心进
行维修，官方售后检测后说需要订购
摄像头，需要等待，几天之后给我打
电话告诉我可以更换，又驱车前往，
拆机更换配件后说没修好，需要重新
订配件，因需要遂取回手机，同时当
天我诉求，怕不是摄像头的问题，要
求订摄像头的同时也订主板以备更
换，被售后门店拒绝，6.10日告诉我
配件到了，我又去售后门店，拆机后
更换，告诉我依旧没有修好，告诉我
需要更换主板，我不同意，与门店协
商不一致，取回手机，与官方售后沟
通，按照《部分商品修理更换退货责
任规定》第十一条：明确两次维修失
败后，销售者需免费更换同型号商品
或办理退货。我申请同型号换新，官
方予以拒绝。申请平台进行协调，要
求退费或者换新
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机主板更换后视频通话仍存在质量问题
投诉荣耀手机售后，主板换新的后，毛病没有解决视频通话13分钟后，我说话对方听不见，
投诉问题
通话质量差、主板故障、售后服务欠缺
处理中
荣耀手机Magic7主板故障及售后推诿三包责任投诉
投诉内容投诉人于2025年2月 15日在拼多多平
台的荣耀品牌店购入了magic7手机，支付金额为4199元。于2025年2月16号激活手机，期间一直正常使用，直到2025年6月6日手机突然黑屏，尝试多次无法开机，拿到荣耀官方指定授权服务中心:浙江省嘉兴市南湖区广益路万达广场一楼1032号商铺，进行拆机检测，工程师告知主板进水烧了,不进行质保维修，需要自费更换主板，工程师有拍手机拆机图片，但并未拍手机防水标识，只是说手机有糊味，再最后的询问才告知防水标识未显示进水，怀疑所谓的进水是工程师自行得出结论，况且手机在三包范围以内，工程师告知向.上级反应，24小 .时有结果，结果收到回复电话还是以门店结论为准，这难道不是在踢皮球吗?特此投诉，期望相关部门能追究责任，并在24小时给予合理的处理,我要求免费进行维修。1.投诉者购买时宣传其效果在GB/T 4208-2017（国内）、 IEC 60529（海外）标准下达到 IP68和IP69级别，在我使用第四个月黑屏开不了机后经过工程师检测为进水，那可以理解为虚假宣传？根据《消费者权益保护法》第五十五条，这种行为属于欺诈，我可以要求“退一赔三”，也就是退还商品价款，并要求三倍的赔偿。2.投诉者的主板防水标识未变色未显示进水，工程师检测为进水，分辨是否进水的标准是由工程师进行决定的吗，那请问按照充电标识的意义是什么，并且防水标识就在充电口附近，充电口没有烧掉，主板烧了？3.投诉者多次接到荣耀客服处理电话，处理结果均为付费处理，投诉者表示怀疑门店的专业性，荣耀客服表示均受过专业指导，可工程师在拆机后装机并未将手机安装好，这就是所谓的专业
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机虚假宣传，掉落碎屏后厂商拒绝承担责任
在电商平台拼多多下单购买的荣耀手机X 60Pro广告宣传语高空坠落不碎屏。掉进水里不进水。存在虚假宣传。诱导消费者购买手机。在20 25年5月不小心从口袋里掉落屏幕碎裂。联系到售卖手机的商家。踢皮球到厂商。厂商不管。要求厂家免费更换屏幕。或者退掉手机。
投诉问题
推脱三包责任、虚假宣传、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机维修内屏漏液拒绝赔偿
本人于2025年6月8日在荣耀官方授权门店（青岛和谐广场）办理“外屏维修一口价”服务，门店检测确认内屏完好后接单。维修中因操作失误导致内屏漏液，商家却以《风险协议》为由拒绝赔偿，且：
1违反《消费者权益保护法》第二十六条：协议未明确区分“技术风险”与“操作过失”，强制免除维修失误责任；
2违反《合同行政监督管理办法》第八条：拒绝提供协议副本，剥夺消费者知情权；
3违反荣耀官网服务承诺：该服务仅适用于“内屏完好”设备，维修后即损坏证明其未达标操作标准；
4拒绝履行30天保障期：维修当日即出现非人为损坏，门店拒不执行免费维修承诺。
5《消法》第二十六条明确规定格式条款中免除经营者责任的条款无效，荣耀官方维修点违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十八条：
“维修者造成商品损坏的，应免费修理或赔偿”
诉求：
(1) 免费更换原装内屏；
投诉问题
推脱三包责任、维修技术差、售后服务欠缺
处理中
荣耀体验店未履行贴膜承诺且服务态度差
我于2024年10月22日在虞城县人民路和大同路交叉东路北荣耀授权体验店里预定10月25日付全部尾款买了一部荣耀X60pro，当时许诺可以终身免费贴膜赠送手机壳，于2025年6月10日去他店里贴膜，老板直接说没时间贴膜，我说让他拿一张膜我自己回去贴也行，老板直接怼回说连找膜的时间也没有，门店的行为和言语侵害了消费者应得的权益以及伤害了消费者，我的诉求是对于此门店处罚，然后给我道歉并把手机膜给我贴上
投诉问题
服务态度差、售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
