荣耀手机异响故障且售后推诿不处理
本人于2026年5月10日网上购入荣耀手机，机身出现明显异响问题，故障严重，已经直接影响日常正常通话使用，设备仍在质保期限内，非人为造成损坏。
前期前往售后门店检测，工作人员明确告知可以换新机或者退货退款，并且帮我登记升级反馈处理，但是提交反馈之后，至今没有任何工作人员联系我，全程毫无进展。
后续拨打荣耀官方客服沟通处理进度，官方客服反馈门店判定手机异响属于正常现象，直接拒绝处理。前后答复完全矛盾，出尔反尔。
门店仅凭口头判定设备正常，没有出具任何正规检测报告与判定依据，刻意推诿责任，拖延处理时间，漠视消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀Magic8 Pro维修致主板损坏拒担责
本人使用荣耀Magic8 Pro手机，购机时间不长，设备仍在官方保修有效期内。手机原本出现屏幕漏液问题，我前往线下荣耀授权售后服务中心进行处理，售后直接判定设备为私拆私修，拒绝提供官方免费保修服务。
我无奈自费花费1197元在官方售后更换原装屏幕组件，维修取回手机仅仅十几分钟，设备立刻出现花屏、黑屏无法使用的情况。我第一时间联系官方售后，按要求再次寄回复检，售后最终检测确认是主板出现故障。
此次主板损坏，明显是官方维修操作不当导致，并非本人人为损坏。但荣耀售后给出的方案极其不合理：要么低价回收我的手机，要么免费维修主板，但强制要求由我个人承担主板维修的所有风险，包含维修后不开机、主板报废、整机彻底损坏等一切后果。
我多次拨打荣耀官方客服热线95030反馈维权，客服始终偏袒线下售后，拒不承认维修失误，坚持让消费者自行承担维修风险，态度推诿敷衍，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 要求荣耀官方免费为我维修手机主板；
2. 主板维修过程中所有拆机风险、维修失败风险、设备损坏风险全部由荣耀售后公司自行承担，不允许让消费者承担任何维修后果；
3. 妥善处理本次维修事故，修好手机保证正常稳定使用，严肃整改线下售后不规范维修行为。
投诉问题
维修二次损坏、三包问题
处理中
荣耀手机摄像头变焦异响且录进视频
我于4-4日在线下购买了荣耀手机，使用大概一周时间发现摄像头晃动声音大，4-11日联系了销售门店，门店说认为有问题就要去售后检查，然后4-17日去售后检查说正常没问题，是防抖响声，说是售后有专门的检测设备，结果检测也很快就好了，我认为并没有什么实质性的去用设备检测。5-8日用相机录像发现拍视频时变焦的声音会录到视频里，声音还非常大，目前除拍视频意外，正常使用轻微晃动的时候，声音也非常明显，机身有共振磕碰感，正常拿起放下放到桌子上的时候声音也异常大，很明显，影响使用感。5-8日发现时就联系了客服，客服抓取了日志检测 今天5-11回电说是正常没有问题，但是我在5-9日去了线下，试用了样机不存在这个拍视频会录到变焦声音这个问题，今天电话问客服 客服也无法解释。只说让我等电话回复。不解决问题。同时在今天发现手机充电口下口起了毛刺，是塑料吗？用了一个月插几次充电器就这样了，经过昨天新拍的视频和刚买手机4-6日拍的视频对比，4-6日的视频变焦声音不会录到视频里，新拍视频就有。（本次上传的视频是新拍的 在吵闹环境下也是可以明显听到变焦声音的），去看了同型号样机是不会录到变焦声音的，其他品牌也不会，客服电话就是是让我等，我需要售后尽快处理，今天打电话说这个是正常情况，避开我说现场测试样机没问题的事情，只说给礼品，就用礼品糊弄人吗
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
荣耀手机主板故障频重启，要求换新
2025年11月28日给老人买了个手机，准备回家过年带回去，*时放在家里也没怎么用，发现偶尔系统自动重启也没怎么关注，但是给老人用后、老人最*和我说一天重启很多次，我就感觉是机器的问题，拿去荣耀售后检测，他们也说是主板坏了，相当于荣耀卖了一个坏的机器给我，我不能接受。
投诉问题
产品故障
处理中
荣耀500手机频繁卡退发烫，拒换新
2025年12月11日晚上在宝鸡市陈仓区金谷广场怀军科技手机店购买的荣耀500手机，现在出现在yoyo记忆卡退，一直卡退，还有抖音收藏的话yoyo记忆一直存在，导致手机发烫，耗电快，昨天下午去店里让检修呢，店里不管。让我联系荣耀客服，我联系荣耀客服没有回应，我要求换新机，手机用了都不到半年，应用卡退，质量太差了，服务也差。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀二手手机以次充好隐瞒换屏
2026年4月13日，我通过荣耀深圳罗湖金光华广场工作人员蔡鹏购买一部二手华为mate60rs黑色，16+512内存，在5月9日，我前往华为售后中心检测手机发现手机屏幕在2024年被更换。当时买的时候说无换无修。与之前说法不符合。我要退款退货。
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
荣耀500pro后盖内侧无故掉漆，拒换机
2025年11月30日在郑州爱琴海万锦城荣耀体验店店购买了荣耀500pro.现在手机掉漆情况越来越严重（注：该情况从手机后面板里面出现掉漆情况，外面没有任何剐蹭磕碰情况），经与荣耀客服多次沟通，官方给出的结果就是因为个人使用导致，达不到要求，因此才选择投诉，希望通过*台达成换机的诉求
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
荣耀Power2快充失效且多次维修无效
本人于3月6日，在无锡市滨湖区大悦城一楼荣耀手机店（137****2754）（无锡铂涛电子科技有限公司）2999元减国补后2549.15元购买一台荣耀power2次日发现手机充电没有快充功能联系店员进行解决，后续使用中快充功能时有时无直至一个月后彻底没有了丧失了快充功能。店家让自行去荣耀手机售后服务中心（无锡红豆万花城售后服务中心131****4197）去检测。检测结果：小板故障且存在手机自动重启故障，需更换手机小板，换过小板后又告知是主板故障，需更换手机主板且换过主板后后续充电过程中会有断电情况，故申请退换货戓退货退款，商家（荣耀消费者服务95030）售客服以7至10天为拒不退换货退货退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀手机购后两日降价，隐瞒促销侵害知情权
消费者4月28日门店购入荣耀折叠屏手机，间隔仅两日，商家4月30日上线五一降价促销活动。销售时未告知即将短期降价促销，隐瞒价格*，侵害知情权与公*交易权，商家拒补差价、拒给活动补偿。
投诉问题
三包问题
处理中
荣耀手机三包拒换新违反规定
我给荣耀官方打电话95030客户经理也是让我维修我向荣耀总部请求换新但是荣耀总部也是不给换，已违反三包法规定，消费者有权要求换新的
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
