荣耀500Pro掉电严重且售后推诿
我于2025年12月27日中午12点半左右在山西省晋中市榆次区定阳万达广场荣耀店购买的全新荣耀500Pro手机，结果使用第一天晚上就出现掉电严重的问题。一晚上新手机掉十几个电，然后第二天我又观察了一天同样如此，我向商家反馈，他说他们店不管售后，商家让我去另一个荣耀官方授权服务中心(晋中中都路店)去找售后，我于12月30日去售后店申请售后，他检测完说没问题不给换货然后我问他能不能退，他说退货要去找买的地方，就在来回踢皮球。后面让我再提供一下掉电快的证明说24-48小时联系我，结果我等了48小时再问他的时候，他又跟我说少一个sn码的截图，作为一个客服我当时当场就发给他截图了，他当时也不告诉我有没有少东西，在就等我回来问他才给我说，这明显就是拖延时间，想拖到后面不能在规定时间换货之后他们就更有理由拒绝了。然后又说反馈之后不归他们管了，等官方热线联系我，又把我踢给官方热线。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
荣耀X20电池炸裂要求免费维修或换新
买的荣耀x20没有使用过，，手机电池炸开，联系客服告知过保，无法处理，维修费用需要自己承担，质疑产品质量，要求换新或者免费维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀手机售后推诿维修责任
售后不给处理，把问题推皮球一样推来推去，售后推总部，总部说要自费3千维修问总部什么原因导致总部也解释不清楚就会说要自费维修，
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀手机主板虚焊要求免费维修
我于2024年3月在移动营业厅（上海南翔）购买了荣耀X50手机，在使用1年多后，于2025年12月21号晚突然出现手机黑屏，不停自启动失败情况，12月22日在荣耀上海漕溪路服务中心报修，经现场测试确认属于主板虚焊导致电压不足，需要返厂维修价格369，这也是有生以来第一次遇到手机主板虚焊导致故障（之前所有的手机要么是电池不行，要么摔坏了），还需要消费者因为生产质量问题付费维修的。12月25号维修中心又致电说保数据无法维修，同意不保数据维修，过了一会又致电说维修费用需要579。请问荣耀手机就是这么坑害消费者的吗？如此这样谁还敢用荣耀手机？诉求，请荣耀手机认真对待生产质量问题，免费处理因生产质量导致的故障。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
处理中
荣耀手机发烫有灰尘 售后拒退换
给小孩买的粉色荣耀手机，严重发烫，检测软件显示49°，摄像头有灰尘，与售后一直沟通退货，售货不同意，要求换新，实在没办法我们同意换新，不敢给孩子使用，要求换个黑色，孩子父亲使用，售后还是不同意，现在进行投诉，要求退货退款。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
荣耀折叠手机屏幕破损拒退换
我12月25号11点33分收到在荣耀商城旗舰店买的一个呃荣耀折叠手机。在1点30多分钟的时候，发现这个屏幕折叠中间有破损，然后马上联系荣耀客服呃这个处理这个事儿。然后我申请了退货退款。12月26号中午，有荣耀客服打电话说。他们不支持这个手机退货退款，这个手机是我在买了收到货之后的2个小时之内发生屏幕中间折痕破损。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
荣耀手机边框碎裂售后推诿不维修
手机质量问题那个边框碎掉了，售后不给维修解决 打售后电话拖延时间不给处理
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
未成年人游戏充值退款纠纷
我家没成年的9岁妹妹，在荣耀手机里的荣耀游戏下载了一款名为蛋仔派对的游戏，两天时间充值了3610元，要求荣耀公司协助并协商退款事宜
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
荣耀MagicV3屏幕故障售后争议
我于2024年底线下购买荣耀 MagicV3手机。此款手机是双折叠屏，当时售价大概一万元。手机质量太差，使用期间折叠屏幕出现花屏闪退情况。2025年12月初，某晚正常使用手机时发现手机折叠屏打不开，于是没有再尝试开过手机双屏。第二天去线下荣耀官方授权服务中心驻马店市乐山店咨询如何售后。工作人员将手机做检测告知轴承开裂，轴承开裂相继导致内屏故障。咨询是否免费维修轴承和更换原装新屏，工作人员告知是由于我本人将手机摔了导致的，我没有必要说话，就是正常情况使用的时候发现打不开，轴承质量太差使用一年裂开，为什么要倒打一耙怪到消费者身上，谁买手机都是为了用，花一万块买手机也不是供起来的，质量这么差反倒来指责消费者。后售后人员告知联系公司上报看处理结果。后续得到反馈告知我需要自费4000多元维修更换内屏和轴承。我对该结果是分不满要求新的处理方法，原因是花了一万元刚买了一年的手机，因为质量太差导致故障无法正常使用，为什么需要消费者来买单。我相信国货，信任荣耀但是国货为什么这么对待消费者。已经花了一万元购买手机，使用刚一年还需要再花费高昂的费用维修，第一次使用荣耀手机带来这么差的售后体验和使用体验。于是后续出现第二个方案，“公司”工作人员联系通知1900元更换轴承、电池、内屏，并且告知该方案为最终方案，给我一周的时间考虑，给消费者下达通知并威胁。这不是商家该有的售后和态度，荣耀手机只管卖不管售后，接到所谓的“上报公司”这通电话后我告知线下这个方案不满，费用太高，并且产品质量问题为什么消费者买单？我重申了给我免费换新原装轴承、双内屏以及电池的请求，希望得到回复，线下工作人员称会转达上报。至此，已经过去一段时间了，此事被荣耀售后搁置，再无解决办法。没有解决办法，没有后续。请求*台维护消费者权益，我将维权到底。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
荣耀手机转轴排线缺陷致屏幕故障
本人于2025年6月15日在京东下单购买自营店荣耀v3手机，上周三手机前置镜头卡*。按官网给出的办法清除相机缓存，手机恢复正常，第二天问题复现，清除缓存、重启设备删除第三方拍照app，相机恢复正常，官网设备检测模块全面检查无异常。到周一突然又出现问题，咨询官网客服，客服仍指示清理后台、关掉高功耗应用等，告知前期均已尝试后客服登记信息。周四问题升级，手机外屏卡*，无法关机重启，几分钟后恢复正常。工程师分析运行日志后告知非软件问题。预约本地门店，今日收到门店电话，工作人员表示自己已遇到两例同情况，属于转轴排线问题，需要连屏幕更换排线。同时也表示可能后续会出现各种问题如无法读卡等更严重问题。
1、本人京东plus客户，可享受180天硬件问题只换不修服务，但由于前期荣耀官网故障问诊及智能客服对该故障给出的解决办法均为软件问题解决方法，且官网设备检测显示无问题，未有任何提醒可能存在硬件问题，后台监控后才发现硬件问题，导致错过京东180天只换不修权益期限。而门店一听描述立刻知道是硬件问题，表示已遇到两例同情况，属于转轴排线问题，需要连屏幕更换。同时也表示可能后续会出现各种问题如无法读卡等更严重问题，实际证明此类故障绝非个例，但线上售后依旧机械辅导删内存重启等治标不治本的短期恢复办法蒙混过关，导致本*益失效。（有截图、通话录音、京东购买记录佐证）
2、手机拆机换屏对回收价值会有两三千元影响（参考二手回收*台扣分标准），且会对手机密封性产生不可逆影响导致影响镜头效果，该故障属于荣耀手机自身设计缺陷，号称的转轴多厉害在正常使用半年后就出现问题属于虚假宣传！R（上部荣耀拆机维修后拍照发灰，门店维修人员也承认会有影响）
本人接受方案如下：
1、置换同型号同配置手机，原手机参考税务规定的电子产品三年折旧计算，可接受支付正常折旧费（9999官网现购买价格-9999/3年*实际使用时间0.5年+日常使用磨损费）共计1666元以旧换新；
2、置换新款同配置手机，按照现官网v3和v5差价1000及折旧、还款费补差，可接受3000元以内补差以旧换新；
3、如必须拆机换屏，则对全机（包括屏幕）延保一年，承诺修理后一年内出现同故障直接退货退款。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、屏幕故障
已完结
