荣耀手机频繁故障且拒跨机型更换
这一年的维权之路，像一场没有硝烟的持久战⚔️。从第一次拨通95030的期待，到荣耀商城发帖求助的无奈，几百条通话录音里藏着数不清的诉求与等待⏳。被禁言的瞬间，那种不被理解的寒意至今难忘。好在，所有的坚持都有了回响——终于争取到更换同型号新机和礼品的机会🎁。
可这并非结束，我反复强调，若11月初的新机再出问题，荣耀需履行跨机型更换的承诺。每一位消费者都值得被尊重，每一次合理诉求都该被认真对待。希望荣耀能真正重视用户权益，别让类似的拉锯战重演。
作为消费者，我们理解电子产品偶有故障，但荣耀作为五百强企业，处理问题时的态度实在令人失望。通过官方App和95030话务联系无奈妥协发官方渠道更换的同型号新机，使用短短几天便出现异常，还频繁提示抖音无响应关闭 等待状态。且偶会启动购买*台软件，这不仅影响使用体验，更让人怀疑机器本身存在质量问题，甚至可能侵犯用户隐私。
多次沟通无果，荣耀始终坚持只能更换同型号机器，妥协同意更换官方同型号机子前提已多N次告知再出现问题后续要跨机型更换机子。荣耀官方完全无视消费者的合理诉求。作为企业，理应重视消费者权益，提供完善的售后服务，而不是单方面决定解决方案，缺乏基本的服务意识。希望荣耀官方能够正视问题，积极与消费者沟通，给出合理的解决方案，维护好自身的品牌形象
投诉问题
产品故障、信号差、三包问题
处理中
荣耀500pro微信来电黑屏无声音
我于2025年12月12日买的荣耀500pro手机，结果没用几天微信来电根本黑屏不显示，没声音。然后就找了买手机的店长，远程给我手机操作一番，过了几天又不行了，卖手机的讲微信App卸载一下，可能是APp的原因。按照他们说的卸载微信APp之后还是不行。然后就找到手机店里，荣耀售后检测一番，手机上也是一顿操作，结果还是不行。后来深圳的工程师又是远程在手机上操作一番，可还是不行。再后来找了荣耀消费者服务热线，结果就是一天拖一天。几天过去了一点进展都没有。打电话除了上报就是催促。一而再的敷衍不给处理。1月8号，1月19号，今天，都拍了有视频，好多好多次了。买手机的时候讲好了的，手机只要不是人为的情况下，365天只换不修。可现在店员讲要走流程，荣耀售后也是不给处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机屏幕三个月内故障拒保
我在9月份左右在荣耀官方售后店更换屏幕，在使用三个多月之后，屏幕突然一下坏了售后给我的反馈是我已经超过了三个月维保的期限所以不能免费给我维修就算不是人为的情况也不能维修，投诉他屏幕质量问题。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉荣耀（手机）无法软件升级
我的荣耀账号绑定的是我以前手机号，我和荣耀售后工作人员反馈三四天，一直就是反复的说要我提供注册日期和以前登录过的手机sn码才能给我更改荣耀账号绑定的手机号，以前手机都过去几年了哪里还知道，我身份证都发过去了，都不能证明我的账号是我自己的，但是我之前更改华为的，我提供个身份证照片，就可以更改
投诉问题
无法软件升级
处理中
荣耀500pro质量问题频繁换机
2026年1月在线下授权体验店买了一部荣耀500pro，发现后置摄像头镜片里有划痕，联系售后，艰难的换了一部机器，然后又发现机器听筒上又印子，对荣耀很失望，退货退款吧
投诉问题
镜头损坏、产品故障、以次充好/翻新机
处理中
荣耀X70手机WiFi信号差属产品缺陷
我于2025年10月31日在淘宝官方百亿补贴活动购买荣耀X70手机一部，发票开具为北京国信通达商贸有限公司。从购买后发现Wifi信号差速度很慢，因为我是运营商工程师需要给客户测速，手机有问题严重影响工作，从12月初至今多次和淘宝官方，荣耀售后进行维权得不到解决，电商厂家推诿扯皮拒绝退款退货。后去山西省太原市小店区荣耀官方售后中心检测，工程师确定无人为损坏，当场测试速度很差，用店内同款样机测速一样不达标不稳定，而其他型号则没有任何问题速度流畅属于产品缺陷，并且当场通过售后渠道给厂家反馈。2026年1月21日售后通知二次去做了日志提取等待回复无结果。根据消费者保护法55条规定，产品设计缺陷主管故意虚假宣传，符合假一赔三，请监管部门予以支持。
投诉问题
产品故障、信号差
处理中
荣耀笔记本屏幕故障要求退款
今年25年2月7号购买期间出现这个期间出现了屏幕漏液暗斑的情况，然后现在又出现了严重的烧屏，占据了一大半的屏幕。这个各笔记本出现了严重的这样的屏幕事件。我要求荣耀帮我退款处理就可以了，他这边不肯亏，他说只能够维修，我肯定不想维修了。这么大的一个笔记本，维修了以后，后面的如果使用起来是很不正常的，容易坏。这边售后检测也给我售后单据了。现在我只要求退款处理
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
荣耀手机内屏故障被拒免费维修
我于2025年3月19日，在葫芦岛市连山区*路，中国联通线下门店，购买荣耀手机，magic VS 2手机一部，机身序列号为，8626****，依法享有三包服务，保修期至2026年3月18日。该手机无磕碰，无衰落，无进水等任何人为损坏情形，内屏突发故障，具体表现为内屏花屏呈现绿色，触控失灵。多次拨打95030，反馈故障，客服以人为损坏为由，要求本人承担维修费用。本人诉求是要求免费维修或更换手机或退机退款。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机多次故障维修后问题频发
我于2025年1月在荣耀授权店购买当时荣耀最顶配魔术7保时捷24+1T款的手机，2025年9月份手电筒打不开照相机后置打不开，买手机当地授权店不能售后维修，需要寄修，还不给提供备用机，寄修回来之后于2025年12月份摄像头相机有出现问题，1月份又寄修，反回来之后发现新问题，是1月份这次寄修之前没发生的问题，屏幕分屏不好用，维修之前是好用的，我这台最顶配手机不到一年坏了3次，产品质量有问题，我怀疑是残次品瑕疵品，要求换新机
投诉问题
镜头损坏、产品故障、维修二次损坏
处理中
荣耀手机价格欺诈及国补误导
我于2026年1月21日在惠州市惠城区丽洋通讯设备店购买一部荣耀Power2手机 店员给我说的是那个手机3999 国补下来是3499 我购买了以后回来发现这个手机价值并没有这么高这不是欺*消费者吗？
投诉问题
活动差价问题
处理中
