荣耀200手机发烫续航差，商家拒退换
请详细描述纠纷经过：（25年5月日），通过渠道（网网店名称荣耀手机旗舰店，购买了荣耀手机)的200型号产品。购买时/购买后一周不到手机发烫、电池待机时间不到6小时，目前数次协商无果。商家不诚信，希望最终得到退机或赔偿、赔款。退货退款。(随后付上订单截图、付款凭证，
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
荣耀Magic7 Pro维修致屏幕溢胶凸起
本人荣耀Magic7 Pro手机，于2026年6月在荣耀官方授权服务中心（福州东街店）自费维修屏幕。
维修经过：
1. 第一次维修后问题未解决；
2. 第二次通过寄修（有快递单号为证），维修后出现屏幕溢胶、屏幕边缘比边框高的新问题；
3. 荣耀客服安排第三次检测，门店已口头承认存在溢胶和屏幕凸起问题。
当前争议：
荣耀客服（工号16288）以“无法返厂维修”为由，要求我接受维修造成的瑕疵状态，拒绝提供补救维修。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行修理等义务。” 虽然手机已过保，但溢胶和凸起是前两次维修服务本身造成的，属于“维修服务质量不合格”
投诉要求：
1. 荣耀免费返厂重新装配现有屏幕（清理多余胶水、恢复气密性）；
2. 或免费更换原厂屏幕组件。
本人已保留前两次维修记录、快递单号、手机问题照片、沟通录音等证据。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
荣耀Magic7后镜头与后盖按压异响
本人于2026年5月24日，在线下门店购买了荣耀magic7手机，使用后发现后镜头于后盖按压有异响，已经跟门店家里同型号手机对比过均无此现象，跟售后店官方售后电话沟通都说是正常的，我希望给我换机并且支付我去售后门店的路费150元。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机电池鼓包官方拒认问题
本人于5月15号买的荣耀win 16+512版本蓝色，5.19号晚上七点左右收到的手机，本人在正常使用的情况下，五月底发现摄像头模组下面的地方，电池有鼓起的情况，本人6.4号联系官方客服，反应了情况，并联系荣耀官方申请了官方售后，然而官网不承认这个情况电池鼓包的客观情况本人请求相关部门处理一下这个事件谢谢！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机保修期内主板故障拒免费维修
20250年在实体店买了一个荣耀手机不到一年自动调节亮度就不行，我就拿去门店她们销售看，说具体问题要售后维修那边看看才知道是什么问题，售后不在买手机的店，要寄过去，后来检测出来说是主板问题，维修499元，我手机还没过一年质保，售后那边说给我走质保免费返厂维修，我同意了，寄过去10天半个月有打电话跟我说维修不了，要更换主板，让我自己出钱，而且不止这么多，我觉得很不合理，没同意，答应了走质保我才同意返厂维修的，现在一直说要我自己出钱才能换主板，现在就是荣耀手机售后服务不行，有问题不解决，不作为，很让人生气！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀600超级版手机异常发热要求退货
被投诉方信息 名称：荣耀官方授权服务中心 地址：南京市江宁区同曦商业广场 统一社会信用代码：91****15MAEWQFHB27 投诉诉求 1. 要求被投诉方立即开具退货退款证明，协助办理退货退款流程，全额返还购机款； 事实与理由 本人于2026年6月1日，在被投诉方授权店铺蚌埠淮上区荣耀授权体验店处购买了一部“荣耀600超级版”手机，配置为12GB+512GB，[交易金额为 3699 元（含国补 500 元），附转账记录/收据]。 购机后，手机在日常使用中出现严重发热，远超正常范围，具体表现如下： 截至6月4日，本人在室温约27℃的室内环境使用，未运行任何大型游戏，仅正常使用“抖音”及“番茄小说”两款常规软件，手机温度便飙升至38℃。手握时有明显的发烫感，已严重影响正常使用体验。 本人认为，上述发热情况属于产品性能故障或质量缺陷。理由有三： 其一，日常低频应用不应引发此等高热，此属异常发热； 其二，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，产品自售出之日起7日内，存在性能故障的，消费者有权选择退货； 其三，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定退货。 然而，当本人于6月 3 日前往荣耀官方授权中心（既该公司名下店铺）沟通，明确提出退货退款诉求时，被投诉方却以“荣耀售后不予受理”为由，单方面拒绝履行退货责任，侵害了本人的合法权益。 鉴于被投诉方的处理态度，本人只能向贵部门求助，恳请贵部门介入调查，核实该款手机是否存在同类质量问题，并责令商家依法办理退货退款。 附件材料 1. 购机凭证（收据或发票照片） 2. 与商家沟通的记录（如有录音或聊天记录） 3. 手机发热时的温度截图或照片
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀授权店以库存机冒充新机销售
江西省宜春市丰城市丰跃名城荣耀授权体验店新机首发拿库存机给消费者有瑕疵的产品
购买途径线下门店
投诉问题
退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
荣耀售后维修致手机后盖碎裂
本人韦倩倩于6月3号将荣耀400手机送至：济南历下区荣耀官方授权售后服务中心维修，送机查验手机后盖完好无磕碰破损，取机时发现售后维修操作造成后盖碎裂损坏。
门店工作人员态度强硬，店长不作为，后期荣耀官方打电话要求顾客五天之内妥协方案，不妥协五天默认，更搞笑的时候维修拆机手机发现没有问题，反而说是扬声器灰尘进灰，怀疑维修师傅技术有问题
依据《消费者权益保护法》，维修方在服务过程损坏消费者财物理应承担全部赔偿责任，现投诉诉求：免费更换手机后膜加五百万赔偿
投诉问题
维修二次损坏
处理中
荣耀V6折叠屏无外力致内屏亮条故障
本人2026年5月4日，在石家庄北国商城6楼北国电器荣耀手机专柜，购买了荣耀V6折叠屏手机。使用过程中无磕碰、掉落。在一次用双手拇指尖打开折叠屏时，右手内屏边缘出现轻微凹陷，随后不久屏幕中间出现亮条，内屏无法使用。后到华特北国电器荣耀售后维修，答复亮条与轻微凹陷存在关联可能，举证属人为损坏。荣耀客服据此答复属人为损坏，一开始说不予免费维修，后又说可以打折维修。本人无法接受，认为内屏的质量标准应该很高，不应该因为出现轻微凹陷而致屏幕损坏，应系产品质量问题，故要求按照三包规定换新或免费更换内屏。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
荣耀手机换屏后反复开胶变形
经过我的一系列沟通以后，荣耀官方最终同意我更换手机屏幕组件，但是更换屏幕组件当时没有开胶，没有变形，这些一到晚上大概四个小时以后，我仔细看了一下，出现了开胶，然后变形，并且当时联系了已经去过线下店，重新耽误了，结果第二天相同位置仍然经过我的一系列沟通以后，荣耀官方最终同意我更换手机屏幕组件，但是更换屏幕组件当时没有开胶，没有变形，这些一到晚上大概四个小时以后，我仔细看了一下，出现了开胶，然后变形，并且当时联系了已经去过线下店，重新耽误了，结果第二天相同位置仍然目前官方的结果是只愿意帮我做粘胶处理，告知我出现问题只能粘胶，没有其他解决方案说因为已经特殊申请换屏，然后第二次换主板，因为目前没有换主板，所以说卡*这些的问题，然后后盖开胶，这些问题也只能自己接受，说到时候开胶就去沾一下，没有其他解决方案
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
