投诉荣耀（手机）活动差价问题
本人作为荣耀铂金会员，已购买荣耀产品超1万元的忠实消费者，通过荣耀官方（91340300MA2N8JXL1P）“我的荣耀”App，合法获得一张有效期至2032年10月31日的“Magic8免费换电权益券”。本人完全按照规则，于*日将该权益的核销码交付给荣耀官方授权体验店（荣耀授权体验店(光华北路店)广东省茂名市茂南区光华北路10号大院），由店员完成核销操作。然而核销后，权益并未到账，App仅显示“已使用”。此后，本人多次沟通维权，荣耀官方客服（95030）与授权门店（158****9686）互相推诿责任，均称是对方的问题，致使问题至今无解。更令人无法接受的是，官方客服最终提出的解决方案仅是补偿1000积分，这与“免费更换电池”服务的实际价值完全不等值，属于敷衍。本人认为，本人已履行全部消费者义务（交付核销码），后续无论是门店操作还是系统同步问题，均属荣耀公司内部管理责任。荣耀公司单方面终止已核销的长期服务合同，并提出显失公*的补偿，已涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于知情权、公*交易权及履行约定的规定。现郑重提出诉求：要求荣耀公司立即恢复本人有效的“免费更换电池”权益，或提供等值合理的替代方案（如服务券或现金补偿），并拒绝接受1000积分这一不合理补偿。
投诉问题
活动差价问题
处理中
荣耀手机内屏漏液，三包期内拒保
我的手机正常使用，未磕碰，我才用了三个月不到，手机就内屏漏液，商家以各种理由推脱，要求商家为我免费保修服务。现在手机已在广州市海珠区的荣耀官方授权服务中心（广州海珠城光荟店），我上传了维修凭证。已经耽误我使用好几天了，要求尽快办理
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀笔记本屏幕黑斑裂屏拒保
本人在2025年8月30日在拼多多*台荣耀官方店（工商注册信息：荣耀终端股份有限公司 社会信用代码 91440300MA5G49LC9K，注册地： 深圳市福田区）以5299元购买一台笔记本电脑，型号MAGIC BOOK PRO 14. 订单号： 250830-4335****， SN 号码：A7C9X55****0371. 9月12日开始使用， 在2025年12月19日，屏幕出现黑斑点，当时就跟卖家沟通质量问题， 卖家要求我们自行联系荣耀售后热线，但是人在国外，荣耀告知没有质保维修网点，只能等回国内维修。 期间只能勉强使用。但是黑块扩散越来越大，屏幕出现裂缝直至完全无法显示。 给工作和学*带来极大的困难。 在2026.1.22回国后，拿到荣耀厦门禹悦汇店维修，荣耀一口咬定是人为造成，推卸自己产品的质量问题。 我要店员解释一下什么样的人为能造成这样的情况，根本说不出来。但是荣耀坚持要求支付维修费用CNY 1700.00！ 我跟拼多多沟通，是它*台上的商户，*台有责任协调售后问题，但是*台就是一套机器人话：以商家的认定为准。不是你荣耀自己产品，自己说了算，说人为拿不出事实依据就要消费者承担你产品劣质质量的问题。我要求第三方官方机构鉴定， 荣耀客服回复：不认可任何机构的鉴定，只能荣耀自己鉴定，这就是霸王条款， 压迫消费者的权益，你不能自己做运动员又自己来裁判。希望部门可以维护消费者权益。商家实行三包维修！！！
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机保内黑屏售后拒免费维修
手机无辜黑屏找到售后一直尚未处理，在保期内沟通无数次，任需自费处理
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic V Flip折叠屏9个月损坏
我于2025年4月20日，在河南省漯河市源汇区五一路与人民路交叉口东北角万宝手机城，购买一部荣耀Magic V Flip 12G+512G白色手机一部！仅正常使用9个月，变出现折叠屏损坏！我的诉求是：1、质量问题退货退款 2、折价门店的1600元不满意，要求3000元 3、换屏也可以保证3年内免费换屏 三个任何一个都可以接受
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产品故障、屏幕故障
处理中
荣耀*板扬声器电流声及维修二次损坏
2025年11月初在荣耀官方商城买的*板honor magic pad3 13.3，26年1月初发现有一个扬声器有异常电流声，遂通过荣耀官方渠道，送去荣耀官方授权服务中心甘肃省定西北城路点检修。
他们的人告诉我检测不到问题（*板的核心问题：只是在简单的亮屏情况下、后台无应用、不播放音频、静态壁纸的情况下，扬声器有电流声。他们的检测方法：拆机，更换扬声器交叉测试，播放音频时观察是否有电流声，这能听到电流声就有鬼了），然后就给我寄了回来，让我继续使用，针对他们服务店人员的态度问题，他们选择赔偿我一个耳机，目前我也没收到。
我拿到*板之后，发现问题没有解决，继续反馈，售后电话说让我继续使用。
然后我在正常使用的时候发现摄像头附*屏幕按压有嘎达声，说明服务店在拆机检修完之后连屏幕都没有贴好，所以我继续打电话反馈，客服又说让我继续使用
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
荣耀手机频繁故障且拒跨机型更换
这一年的维权之路，像一场没有硝烟的持久战⚔️。从第一次拨通95030的期待，到荣耀商城发帖求助的无奈，几百条通话录音里藏着数不清的诉求与等待⏳。被禁言的瞬间，那种不被理解的寒意至今难忘。好在，所有的坚持都有了回响——终于争取到更换同型号新机和礼品的机会🎁。
可这并非结束，我反复强调，若11月初的新机再出问题，荣耀需履行跨机型更换的承诺。每一位消费者都值得被尊重，每一次合理诉求都该被认真对待。希望荣耀能真正重视用户权益，别让类似的拉锯战重演。
作为消费者，我们理解电子产品偶有故障，但荣耀作为五百强企业，处理问题时的态度实在令人失望。通过官方App和95030话务联系无奈妥协发官方渠道更换的同型号新机，使用短短几天便出现异常，还频繁提示抖音无响应关闭 等待状态。且偶会启动购买*台软件，这不仅影响使用体验，更让人怀疑机器本身存在质量问题，甚至可能侵犯用户隐私。
多次沟通无果，荣耀始终坚持只能更换同型号机器，妥协同意更换官方同型号机子前提已多N次告知再出现问题后续要跨机型更换机子。荣耀官方完全无视消费者的合理诉求。作为企业，理应重视消费者权益，提供完善的售后服务，而不是单方面决定解决方案，缺乏基本的服务意识。希望荣耀官方能够正视问题，积极与消费者沟通，给出合理的解决方案，维护好自身的品牌形象
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产品故障、信号差、三包问题
处理中
荣耀500pro微信来电黑屏无声音
我于2025年12月12日买的荣耀500pro手机，结果没用几天微信来电根本黑屏不显示，没声音。然后就找了买手机的店长，远程给我手机操作一番，过了几天又不行了，卖手机的讲微信App卸载一下，可能是APp的原因。按照他们说的卸载微信APp之后还是不行。然后就找到手机店里，荣耀售后检测一番，手机上也是一顿操作，结果还是不行。后来深圳的工程师又是远程在手机上操作一番，可还是不行。再后来找了荣耀消费者服务热线，结果就是一天拖一天。几天过去了一点进展都没有。打电话除了上报就是催促。一而再的敷衍不给处理。1月8号，1月19号，今天，都拍了有视频，好多好多次了。买手机的时候讲好了的，手机只要不是人为的情况下，365天只换不修。可现在店员讲要走流程，荣耀售后也是不给处理。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机屏幕三个月内故障拒保
我在9月份左右在荣耀官方售后店更换屏幕，在使用三个多月之后，屏幕突然一下坏了售后给我的反馈是我已经超过了三个月维保的期限所以不能免费给我维修就算不是人为的情况也不能维修，投诉他屏幕质量问题。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉荣耀（手机）无法软件升级
我的荣耀账号绑定的是我以前手机号，我和荣耀售后工作人员反馈三四天，一直就是反复的说要我提供注册日期和以前登录过的手机sn码才能给我更改荣耀账号绑定的手机号，以前手机都过去几年了哪里还知道，我身份证都发过去了，都不能证明我的账号是我自己的，但是我之前更改华为的，我提供个身份证照片，就可以更改
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无法软件升级
处理中
