荣耀Magic8手机卡顿拒退退款
2026年19月，通过拼多多购买，荣耀，荣耀官方授权服务中心(新一代店) 深圳市福田区，荣耀Magic8.荣耀手机，购买时手机有点卡，然后东西退回去了，现在商家不退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
荣耀90手机主板CPU虚焊致黑屏
我于23年7月24日买的荣耀90手机，在正常使用下突然黑屏无法开机（没摔没碰），拿到手后检测说是主板问题（CPU虚焊），这种属于手机质量问题，维修费用不应该消费者承担，要求商家免维修费用
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费
处理中
荣耀手机屏幕彩色条纹频发拒免费维修
24年7月份在官网买的荣耀手机，去年在使用的过程中就出现过彩色条纹现象但是过几天又消失了，去年底手机屏幕滑伤就换了外屏，今年6月份在使用过程中又出现屏幕彩色条纹一直没有消失，据了解这是这个型号手机的质量问题，在出厂时就有这种现象，公司承认有质量问题，荣耀公司采取的购机30个月内没有私拆私修，没有泡水免费更换屏幕，那一开始这批就有质量问题安正常你们就要召回为什么还有隐瞒问题继续售出，他们有义务告知产品问题，他们就是在赌一个概率问题，如果在使用的过程中出现了泡水，维修，过保质期问题你们就可以实行拒绝免费维修的霸王条款，你们以手机私自更换过屏幕为由拒绝免费维修，在使用的过程中出现磕碰，损坏很正常手机本来就是消耗品只会越用越坏不可能越用越好，这不是他们用来推卸责任的借口，要求免费维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
荣耀X50Pro屏幕同一故障两次维修仍拒换新
2025年1月东莞虎门万达购入荣耀X50Pro,SN:A38Y6R46****31 3，日常正常使用，无摔落、挤压、进水、私自拆机等人损情况。2025年8月27日整机仍在一年三包期内，因屏幕出现竖线线状故障，在湛江骏景花园荣耀授权售后免费更换整套屏幕总成，留存官方维修工单。2026年6月21日手机再次出现完全相同的屏幕竖线故障，送至同一家售后检测，故障描述和上次完全一致，但售后直接判定为保外维修，拒绝免费维修，只开具保外检测单据。依据手机三包规定，三包期内同一故障经过两次维修仍无法正常使用，消费者可申请免费换新机，该售后刻意以整机过保为由拒绝履行三包义务。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机电池续航异常，拒履保承诺
手机在保，但是电池续航有问题。但是商家拒绝履行电池保承诺。当时后买额外权益时候并没有条款限制，现在旅行时候他们突然多出来很多限制
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
荣耀Magic8彩铃导致无法接听电话
2026年6月9号新入手Magic8一台，22号联通电话呼入无法接答，售后取消彩铃可接，有彩铃不能接，售后找不出原因，要求换机，居然不同意，明显是能力不足，找不出问题所在，要求换机或退款
投诉问题
产品故障
处理中
荣耀系统更新致主板损坏拒担责
投诉事由：官方推送系统更新造成手机主板硬件损坏，企业以过保为由拒不承担责任，同时对系统崩溃造成的个人资料丢失置之不理。
本人于2024年2月9日，花费六千余元购买荣耀Magic6 Pro（512G）旗舰机型，手机全程正常使用，无摔落、进水、私自拆机等人为损坏情况。
2026年6月22日17点，手机连接家用WiFi时，接收荣耀官方推送的系统更新并自动完成升级。手机重启后立刻出现严重故障：全部应用软件无法启动，机身存储直接显示为0，整机彻底瘫痪。
6月23日，我将手机送至阳泉德胜东街荣耀官方售后网点检修。门店检测确认，本次故障由官方系统升级直接引发，不仅系统彻底崩溃，还造成主板硬件损坏；工作人员尝试*救手机内资料，最终备份失败，多年留存的重要个人数据全部丢失。
事后我多次拨打荣耀官方客服95030逐级申诉，直至对接最高级服务专员，得到的最终答复为：手机已经超出一年保修期，厂家不承担任何责任，主板维修费用399元需要消费者全额自费，对于资料丢失问题无任何解决方案，并且终止后续所有跟进。
本次硬件损坏，根源是厂商主动推送的系统固件存在缺陷，并非用户使用不当造成。企业推送更新本是优化产品，结果升级直接烧毁主板，让花费六千余元购置的旗舰手机仅使用两年就彻底报废。厂商不能一边强制推送系统更新，一边把固件缺陷带来的硬件损失全部转嫁给消费者，单纯以保修期到期来免除自身产品责任，该处理结果我完全无法接受。
诉求：
1. 免费维修受损主板，全额免除399元维修费用；
2. 针对系统故障导致的个人重要资料丢失，给出合理补救方案；
3. 书面出具本次硬件故障的技术检测说明，明确事故成因。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
荣耀Magic V6手机边框非人为掉漆拒换新
本人于2026年6月14日在内蒙古自治区呼和浩特市新城区人民路北口泊雅酒店北格思瑞批发门店，花费10100元购买荣耀Magic V6手机一台。
正常使用过程中（佩戴保护壳，无摔落、磕碰），该手机边框于2026年6月21日出现非人为的掉漆，明显属于产品工艺缺陷，不符合产品应有的质量标准。
维权经过：
发现问题后，本人次日联系荣耀官方售后电话，需要到线下门店进行检验。并于23日到达荣耀官方授权销售服务中心（呼和浩特市中山东路店）进行检验，检验后出具了检测报告，让我等官方电话回复，24日荣耀官方客服回复，对方以“外观问题不影响正常使用”为由拒绝换新，仅提出赠送礼品等敷衍方案，且多次沟通至今未予解决。
投诉诉求：
根据《消费者权益保护法》及手机三包规定，要求荣耀公司对问题手机进行更换新机，或给予合理赔偿。
投诉问题
三包问题
处理中
荣耀V3手机充电时电池爆炸
2026年6月16日晚上3点左右，手机正常充电，突然发生了电池爆炸，我突然就惊醒了，发现手机屏幕已经炸开了，并且还有火星，我慌乱中就把手机用鞋抛在地上，用鞋子把手机敲了几下，火星才被扑灭，后经过沟通，厂家同意返厂，经过厂家的单方面鉴定，说不是质量问题，我是2025年1月25日在门店花了9600元买的荣耀V3，第一，现在我要求他们重新检定，或者我去找第三方鉴定机构去检测，如果这个手机大面积发生爆炸事故，会给很多人完成人身安全！第二，我要求给我退款，并且赔偿我的损失
投诉问题
产品故障
处理中
荣耀折叠屏漏液发烫黑屏，保修期内拒免费维修
荣耀vpurse折叠手机*一个月内异常发烫，曾把我的手烫伤，不过没有在意正常使用。6月13日晚上七点，手机突然黑屏无法使用，于6月14日下午去北京通州荣耀线下维修店维修。被告知折叠屏漏液需要换屏维修，要支付屏幕费两千多元。因为手机还在保修期内，且无人为损坏，我要求商家免费给更换屏幕。但售后人员恶意刁难，以人为损坏为由拒绝赔付。作为弱小的消费者，两千多元确实是一笔巨款，和荣耀的售后人员沟通无果，特来寻求相关组织的帮助，求明察，保护弱小的消费者！
我的诉求：荣耀折叠屏免费维修。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
