荣耀手机拒不发货并恶意诋毁用户
我在淘宝官方旗舰店买了一台【新品上市】HONOR/荣耀Magic V5 折叠手机 ****轻薄长续航 满血高通骁龙8至尊版 商务智能大屏 官方旗舰店。，拍下之后多次线上线下联系我拒不发货 扯皮说我订单异常想让我申请退款，我咨询平台客服，平台客服表示我帐号订单正常，没有什么问题，让我等待正常发货。 荣耀这边得不到平台客服支持就空口无凭的诋毁我说我是黄牛，我各种证据 录音拿给他们看，他们在拿不出任何一点证据的情况下 诬陷我
投诉问题
服务态度差、售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
荣耀400pro背板缺陷导致机身形变
1. 购买信息
商品名称：荣耀400pro16+512
购买时间：2025年6月20日
购买地点：河北省保定市莲池区朝阳南大街1288号爱情广场1029号商铺
购买凭证：发票号25132****00115764850
价格：3499元
2. 质量问题描述
该手机于使用过程中出发现背板结构性缺陷：背板轻微隆起，手指按压或滑动背板时，可明显感知内部组件位移，并伴有突兀感； 物理形变：日常使用中因背板支撑失效，导致机身与屏幕发生持续性微弯曲；功能影响：屏幕显示和机身两侧弯曲背板轻微隆起疑似电池鼓包，影响使用效果，手机形变已影响安全等。
二、法律依据与诉求
1. 违法事实认定
违反《消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求，消费者可依法要求退换；
涉事商品存在设计/装配缺陷（非人为损坏），符合《产品质量法》第四十条的退货条件。
2. 诉求
全额退款或更换同型号新机。
赔偿因质量问题导致的合理损失。
投诉问题
充电/电池故障、屏显故障、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机发烫及微信视频美颜问题投诉
我在店里买了一部荣耀小折叠，用的过程中，发现通话几分钟手机发烫，微信视频通话的时候，美颜有时有无，发现了这个问题，我就给荣耀客服打个电话说过，一直没给我准确的答复，一给我回电话，就是让我等，荣耀客服让我去检测，我一天也没时间去检测，他就远程给我检测了一下，员村检查了，也没给我说个啥，我又去指定的检查了，人家也说手机质量没问题，检测完了人家问我的需求是啥？我说我就要求换1台新的，我也不要求退钱，人家让我等电话，检测那天第二天刚好是买手机的第15天，客服一打电话尽说些废话，我买的新手机实实在在就存在问题，
投诉问题
设备发热、软件故障/功能失效、售后服务欠缺
处理中
荣耀手机内屏漏液售后推诿投诉
本人2024年12月份在京东荣耀自营上买了一台荣耀Vs2折叠手机，2025年7月2日突然发现内部屏漏液情况，7月3日下午5点左右开到荣耀授权服务中心，经过专业人士检验不是人为产生，未过保修期可以进行维修，因当时要去长沙开季度会议，所以同门店人员沟通7月9日回来进行维修，7月8日上午同门店企业微信沟通修理确定时间，并7月9日上午带手机来授权服务中心，当场人员表示我这手机内屏自己碰了，维修需要自己花钱（我在现场等了一个多小时告诉我），这么大的企业怎么会做这样的事情，我很苦恼，当时给公司服务后台打过电话，客户经理3个小时后给我回话也是让我自己花钱修理，顾所以投诉。
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机多次维修仍黑屏，售后拒绝换新
我于2025年4月，于宁夏固原市原州区中山街购买荣耀300一台，5月手机在打视频时会出现黑屏现象。拿到售后进行了检测（非人为原因损坏）和维修，维修后不久出现手机还是黑屏。售后怀疑是微信版本过低，微信更新后手机还是老样子。后续我要求更换新机，并多次与荣耀售后反馈，售后只是一位表示进行记录与反馈，给出的解决办法是无法更换，可以维修，并赠送小礼品。我觉得并没有从根本上解决我的手机问题。手机目前仍处于保修期，我认为售后是想要拖至手机过保修期。期间与售后进行了多次沟通，我现在的诉求是退货退款。
投诉问题
多次维修、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
荣耀手机系统问题导致电话被误标为诈*
6月份陆续投诉荣耀手机系统。管家把我手机号标注为诈*电话。到现在超时未处理。客服人员，技术工程师，客户经理互相推诿。
对我人社影响正常使用电话极其不利。打客服电话无数次，而且客服没有监管部门，没有上级单位
投诉问题
软件故障/功能失效、服务态度差、售后服务欠缺
处理中
荣耀手机无磕碰黑屏，投诉要求赔偿和换机
荣耀手机轻度使用1个多月，无磕碰，主板故障，黑屏。手机资料丢失，要拆机换件。新手机一个月变翻新机
投诉问题
主板故障、软件故障/功能失效、产品质量缺陷
处理中
荣耀小折叠内屏边框自然断裂，售后拒绝退款
荣耀小折叠，在正常使用下。内屏边框材质产生自然断裂，售后拒绝申请退款
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
荣耀X50手机存在屏幕质量问题，出现彩色竖线
荣耀X50手机买了不到一年，屏幕上面就开始出现彩色竖线，刚刚开始一点点，就没有在意，等到过来保修期一个月后，竖线就越来越多了；手机都没有摔过，也没有碰撞过，是这款手机质量有问题，需要厂家给与答复
投诉问题
排线故障、屏显故障
处理中
荣耀折叠手机质量问题及售后不满
我于2024年10月中旬买的荣耀VS2双折叠，于2025年7.3日发现手机展开是黑屏用不了，于7.4日去当地荣耀售后去检测说是漏液，是手机本身问题，手机也处于保修期内，我的诉求是：退费或者换新，7.5日荣耀售后客户服务经理处理结果是：给我们拆机维修另送3个月延长保。再三沟通，就是这个结果，我肯定不同意拆机用旧手机，是手机本身质量问题。我现诉求：投诉荣耀售后客户经理：16328，以及长治市潞州区新营街荣耀售后门店，手机需给我换新或退费。
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
