欧派家居未告知定金不退涉嫌霸王条款
网友保保_ScorpDT4
处理中
2026-3-15我在厚街欧派大家居交定金10000万整，交钱同时销售以及工作人员并未告知不可退款，此前我跟商家以及12315，欧派总部协商愿意支付设计图费用，剩余退回商家拒绝沟通，双方并没有签正式合同，说这10000元是锁定优惠价格从头到尾没有告知该款项不予退还，欧派未做到清晰明确告知风险，未尽到应有义务，因此该订单无法生效，此前我多次跟欧派沟通态度恶劣进一步失去合作信任，我不接受更换方案，坚持要求退款并百分之90至80定金费用，未交楼，未生产，未施工，未签合同，同时销售一直强调免费设计，也从未告诉该项额外收费，属于典型的隐形消费，所谓不退款是商家单方霸王条款。目前双方并未产生任何费用，我方依法有权要求退款，请商家退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您造成困扰，我们已记录您的反馈，请留意后续跟进情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
