京东睿量店铺拒履两年换新承诺

网友保保_HA4FKPnc 2026-05-31

处理中

2025年11月20日在京东*台睿量店铺购买充电宝后出现问题要求换新，京东不同意，客服人员买的时候答应两年免费换新却拒不换新

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-31 15:02:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 15:02:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 15:02:23

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

211元

投诉编号：

101511619

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