美团旅行拒退迪士尼雨天门票
网友保保_wgaatN25
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本人预订6.8香港迪士尼门票,天气预报当日大屿山持续阴雨,乐园户外巡游、烟花、室外项目基本关停,无法实现原定游玩目的。依据《民法典》不可抗力、《消保法》,*台“不退不改”属于无效霸王条款,诉求全额退票退款,不接受改期方案,拒绝任何手续费扣费。
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本人与另外两名同伴计划三人共同出行,门票由朋友美团账号代为采购,实际消费出行人为我方三人,持有完整订单截图及订单编号,在美团(北京三快在线科技有限公司)订购2026年6月8日香港迪士尼门票。气象预报出行当日香港大屿山阴雨,乐园户外游乐、巡游、烟花等核心项目大概率关停,无法实现完整游玩的消费目的。事前向*台申请全额退款,商家凭借页面“不可退改”格式条款拒绝退费,该条款属于免除商家责任的无效霸王条款,违反《消保法》《民法典》相关规定。
诉求:整单三人门票全额原路退款,不接受改期方案。
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