投诉螃蟹交易（博淳网络）帐号被封
网友保保_nL4j6QBe
处理中
本人在2025年12月20日于螃蟹账号代售*台花费1236元购买《三角洲行动》游戏账号，购买核心用途是在WeGame电脑端游玩。卖家事前刻意隐瞒账号绑定微信号已被腾讯永久封禁，端游无法登录的关键问题，只谎称手游可以正常使用误导我下单。*台收取交易服务费，验号环节未核验端游登录状态，未尽审核告知义务。账号到手后电脑端完全无法登录，我多次联系*台售后协商全额退款，*台只发放优惠券拒绝现金退款，还推诿让我自行联系腾讯处理，商品完全无法实现使用价值。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的螃蟹游戏服务网用户您好，经核实，当前订单信息为在*台内交易游戏账号，经您确认验号无误后完成交易，随后您表示该账号存在限制问题，*台售后第一时间介入协助处理，核实交易初期经核实卖家是有告知有社交限制的情况，有限制是无法登录wegame的，当时如果介意可以取消的。因交易已完成退款需要买卖双方协商，*台也在协助联系卖家中，您也可以尝试售后给到的联系电话游戏官方客服的方案，如果不喜欢该账号想要端游使用可以正常的上架去出售，考虑到客户体验*台给到曝光卷补偿，感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
