抖音*台商家篡改订单并损坏财物
网友保保_LkrSmnWh
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2026/5/26在抖音*台购置两份80㎡开荒保洁服务,商家在未经本人同意的情况下私自篡改订单预约地址、服务时间,擅自违规核销订单;实际保洁服务未施工完毕,保洁作业划伤家中窗户玻璃与木地板,造成财产损坏。 事后联系抖音*台售后,*台监管失职,未约束商家违规行为,协商退款与财物赔偿无果。 投诉诉求: 1. 全额退还两份保洁服务费用; 2. 赔付木地板、窗户玻璃破损的维修更换费用; 3. *台对商家私自篡改订单、虚假核销行为依规处罚。
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不赔钱还在那直播呢
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