95分APP拒退未成年人大额购鞋款
网友保保_QyDhNOrJ
家中未成年表弟在监护人不知情、表姐本人不知情、无任何人授权的情况下，私自偷拿表姐手机，擅自使用表姐实名认证的95分APP账号，在*台私自下单购买4双二手球鞋，合计消费金额一万余元。本次消费全程属于孩子个人私自操作，无家长同意、无账号持有人同意，不属于正常成年人自愿购物行为。孩子年龄心智不足以认知高额奢侈品消费风险，总计12215元。该大额购鞋行为明显超出未成年人正常认知和生活消费范畴，属于法律规定的可撤销民事行为。 5月29日发现异常订单后，我第一时间联系95分APP客服说明未成年人私自消费情况，主动沟通全额退货退款。本人保证：收到的全部球鞋防盗扣未拆、鞋盒齐全、包装没拆封，不影响商家二次销售，完全满足退货条件。但95分*台工作人员多次以“二手商品不支持无理由退货”的*台内部规则为由，拒绝未成年人合法退款诉求，拒不依法办理退货退款，强制要求消费者自认损失或折价退款，无视《民法典》关于未成年人限制民事行为能力的相关法律规定，侵害未成年人及监护人合法权益。责令95分*台（上海置潮信息科技有限公司）撤销霸王格式条款，不得用“二手不支持无理由”对抗未成年人法定退款权利；*台客服说一旦发货，*台即刻将全部货款打入卖家账户，不进行资金托管。该规则完全无视买家验货、售后维权需求，违反《电子商务法》电商*台资金担保义务，属于不公*格式条款。若收到商品存在假货、破损、描述不符，买家将失去资金保障，极易钱货两空。
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