支付宝免密代扣风控失职致异常批量扣款

网友保保_3E7iP72c 2026-06-01

处理中

本人在支付宝开通商户免密代扣服务，仅授权商户每期还款日自动扣除当期应付账单，并未授权商户集中拆分多期欠款一次性扣款。*期支付宝在短时间内放任合作商户连续拆分11笔资金从我账户完成代扣，属于高频异常扣款，支付宝系统未进行风控拦截，也未推送异常扣款提醒，未尽资金安全保障义务。我已联系支付宝客服申请交易争议处理，被客服驳回，售后不作为。现要求支付宝核实本次不合理批量代扣，退回违规扣划资金，对风控漏洞作出解释，并优化免密代扣风控规则。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 09:37:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 08:27:36

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投诉信息

投诉问题：

私自扣费未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

3960元

投诉编号：

101513907

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