UC浏览器会员未经同意扣费两年

网友保保_935fe1d1 2026-06-01

处理中

我没有在uc上消费过什么产品，今天才发现每个月都在扣除我的钱，我手机上甚至没有uc浏览器，自己扣除了两年多的费用

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-01 16:33:01

补充内容

他们客服给我打电话了，说的是不给退费，退费也只能退六个月的，可是他们无辜扣我两年的钱，为什么只退六个月的，我还在通话中明确的告诉了他们我没有用过他们的浏览器，也没有购买过他们的产品或会员

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 09:05:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 09:01:45

投诉信息

UC浏览器（会员）

投诉问题：

交易纠纷收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

600元

投诉编号：

101513994

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