美团单车关锁后持续计费且客服处理矛盾
网友保保_O59DjUtr
处理中
长期这个路线，不到4公里，骑行20多分钟，关锁离开。结果持续计费，路线图还是那个路线，但却说骑了50多分钟，没关锁。联系客服，排队等了15多分钟，说明了情况后，客服A说已更改成0元，但我刷新界面N次还显示得支付1.5元（我之前买了套餐，抵扣了3元，说还得付1.5）客服A说只是系统没更新，不用担心让我等等。结果刷新至少10分钟一直还让支付1.5，被转到客服B，回复超级慢又用人机模版敷衍说行程和计时正常，没关锁得支付这1.5。 1. 说了关锁仍计费，车都停那不动，路线图都摆在那，却说骑50多分钟没错。 2. 客服B态度极差，根本没明白我问题就拿模版敷衍了事，回复巨慢还直接就结束对话框 3. 为什么客服A和B说话矛盾，如果B说要付1.5，那前面的客服A是在*我说已经调整为0了让我耐心等候。导致耗费我1个多小时，结果还和最开始一样要付1.5。那为什么不一开始就告诉我，却欺*我？
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
