美团单车扫码即扣费且车辆故障

网友保保_Jv9L2jOL 2026-05-25

已完结

2026年5月5日，在微信小程序的美团单车购买了20分钟的单车骑行，单车扫完发现骑行范围有限并且车辆坏了，立马想换一个，结果以使用23秒为理由扣钱

投诉进度

用户申请完结

2026-05-25 15:07:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-05-25 12:26:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 12:25:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 12:25:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-25 12:16:18

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位车辆安全问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1.5元

投诉编号：

101477704

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