小象超市私自泄露礼品卡密致用户被*
网友保保_pH9DkjuL
处理中
投诉商家：小象超市（主体：北京象鲜科技有限公司） 订单金额：1000元 订单号：15************93 投诉内容： 本人被闲鱼*子诱导，对方以代充为由邀约腾讯会议共享手机屏幕，远程操控我的手机，诱导我在小象超市下单1000元电子礼品卡。 付款完成后，商家没有把礼品卡卡密发送至我本人，私自将卡密交付诈*人员，礼品卡被*子提前绑定、全额消费核销，我自始至终没有收到卡密、没有操作绑定、没有使用该礼品卡。 事后多次联系商家客服协商退款，商家以虚拟货品已发卡为由拒不承担责任、拒绝全额退款。 依据《消费者权益保护法》，我付款形成买卖合同，商家未向本人交付商品、私自外泄卡密造成我的财产损失，属于商家履约违约。 诉求：全额退还订单货款1000元
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
