强制捆绑第三方延保且隐瞒服务主体
网友保保_zHF76iqD
投诉对象1：中汽国汇汽车科技有限公司 统一社会信用代码：91****16MA01D81K26 地址：北京市朝阳区惠河南街1008号四惠国际大厦6001室、北京市朝阳区东三环北路甲19号SOHO嘉盛中心42层 投诉对象2：比亚迪汽车有限公司 事发地址：深圳市南山区同乐路留仙文化园3栋1层（深圳市海悦汽车销售服务有限公司） 涉事门店：深圳市海悦汽车销售服务有限公司 消费时间：9月23日 13:51 涉事金额：6100元 投诉内容 本人于9月23日13:51，在深圳市南山区同乐路留仙文化园3栋1层的深圳市海悦汽车销售服务有限公司购买比亚迪车辆。购车期间，门店工作人员强制捆绑销售由中汽国汇汽车科技有限公司提供的第三方车辆延保服务，自始至终未明确告知该延保并非比亚迪原厂官方延保，刻意隐瞒服务主体与服务属性，严重侵犯消费者的知情权与自主选择权。 目前深圳市海悦汽车销售服务有限公司已倒闭停业，我无法联系到门店工作人员及对接人员，延保相关事宜无人处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《汽车销售管理办法》相关规定，经营者严禁强制搭售服务、隐瞒重要交易信息。 现正式提出诉求： 1. 要求中汽国汇汽车科技有限公司全额退还我缴纳的延保费用共计6100元； 2. 要求比亚迪汽车有限公司履行品牌监管职责，协调处理本次退款事宜； 3. 督促涉事企业整改违规捆绑销售、刻意隐瞒服务信息的行为。 我已同步上传购车单据、延保协议、付款凭证、消费记录等全部证据材料，恳请市场监管部门介入调查、协调处理。
投诉进度
