中通快递包裹破损丢件且拒提供证据
网友保保_b1272a2d
处理中
快递单号：75**********09 本人于 2026 年 5 月 9 日在快递蜂巢柜取件后，包裹外包装严重破损，胶带封口的现象，拆开包装袋子核对确认商品存在丢件、数量缺失问题。我第一时间拍摄照片、录制完整视频留存证据，并当即联系商家反馈问题。 之后我多次联系快递公司及派送网点，要求提供货物称重记录、运输与派件监控视频等有效凭证，但对方始终不予提供，仅以 “蜂巢柜已签收” 为由推诿扯皮，同时蜂巢取件的视屏根本无法看清楚当时的包装（透明袋子）的具体情况。 因快递方拒不配合举证，商家据此不认可丢件事实，拒绝退款。我已按照商家要求将现有商品寄回，目前退货包裹商家已签收，以数量不够，拒不处理售后问题 此次纠纷系快递运输导致包裹破损、货品丢失，且快递网点拒绝提供相关凭证，同时商家无视现有证据、拖延退款，已造成本人损失。现恳请*台介入，调取该单号全程物流信息，结合我提交的视频、照片、聊天记录、退货签收凭证等材料，督促商家及快递方核实问题，尽快完成退款处理
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