美团外卖擅自扣款且不沟通商家
网友保保_21f6d4c3
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美团店铺5.30收到顾客订单是一双高跟鞋，标题明确规格颜色全部都有明确标注，顾客收到货不满意各种找商品理由申请退款，明确告知了顾客商品不合适支持退货退款，商品按订单出货没有问题，顾客不想支付退货跑腿费用，申请客服介入，客服没有任何联系商家直接让顾客退货还扣除商家货款赔付给顾客跑腿费用，理由是顾客说的商品有问题，实际出货并没有问题，只因顾客不想承担退回跑腿费用*台偏袒顾客，顾客说什么就是什么，全程与商家没有任何沟通直接扣款，联系商家客服也是踢皮球不处理，一个订单商家损失二十几将*三十的损失，现在*台这种利润*台需要多少订单才能赚回，*台简直不可理喻，希望通过消费保*台维护商家合法权益，私自扣款行为我也将到315一并投诉
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