微信交易祛痘产品拒退、虚假宣传

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我在5月30日通过微信交易购买他们这个祛痘产品,后续我想把货退给她然后让他给我退款 但是她说拆开后不予退款,且存在欺诈行为 说是为个人定制,然后今天收到货就打开,并且是商家说的让打开告诉我怎么用,后面又说让付那个310到付,是我家人给付给快递员310,然后快递员发给商家了 快递员电话是:189****6905 我只有商家微信号:ff779831 最后希望商家退款,我给他退货

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