快手电商纵容商家虚假宣传拒仅退款

网友保保_2Co5NjRr 2026-06-01

审核中

202消费者有权退款并主张赔偿因此我申请仅退款不退货合法但是快手*台和电商多次拒绝纵容商家违法在快手*台上买的一双鞋，根本跟图片不符合两只鞋不对称快手小店商家虚假宣传*台，拒绝合理售后，拒绝仅退款根据中华人民共和国消费者权益保护法经营者不得虚假宣传，存在欺诈行为

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 22:22:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 22:22:04

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

28.8元

投诉编号：

101518372

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