淘宝FILA旗舰店退货签收后拒退款
网友保保_S47SoUw6
审核中
本人于2026年5月25日在FILA官方旗舰店购买商品，因鞋子太厚协商一致退货包裹已于2026-05-28被商家仓库签收（申通单号：77***********77）。5月30号商家已经签收两天无任何有效凭证，仅以“溯源信息”为由说鞋子不是他们家的拒绝退款，且始终拒绝提供对应订单的发货打包视频。*台介入后，客服称“商家无须提供发货视频”，涉嫌偏袒商家、不履行维权义务，纵容商家恶意拒退，严重侵害消费者权益。现请求监管部门责令商家立即退款，并对*台及商家的违规行为进行查处。希望该*台能还我清白，我买和退仅此这一家，
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
