天猫国际店铺售出致敏精华拒退换

网友保保_CBj7ljYc 2026-06-02

处理中

我于2026年5.14在淘宝*台天猫国际全球探物店铺购买Fresh馥蕾诗玫瑰深层保湿双效精华于2026年6.1第一次使用涂抹后瞬间感受到刺痛随后面部发热斑红我联系商家发出使用后过敏申请退货退款商家以我的面部特征不明显为由拒绝我的申请

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 09:41:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 09:37:10

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

263.27元

投诉编号：

101519291

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