心遇APP隐瞒AI身份诱导充值拒退款
网友保保_IXfoGaX7
已完结
投诉对象：杭州乐读科技有限公司（心遇APP） 涉诉金额：10765元 投诉问题：消费欺诈、霸王条款、拒绝退款 2021年11月26到22年10月26我在心遇APP充值1765元，*台隐瞒AI虚拟人身份，机器人伪装真人暧昧诱导充值，*期我才发现被*。原账号现已注销，但我完整留存全部支付账单，足以证明消费事实。 联系客服申请退款，对方以订单年份久、账号注销为由拒不处理。账号注销不等于放弃维权，*台单方面不退款规则属于无效霸王条款，*台隐瞒AI诱导消费构成消费欺诈。*台推脱所以消费的金币不给予退款， 诉求：全额退还充值10765元，恳请*台介入调解。 投诉人:杨詹 身份证:522301*********017
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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