快手电商超时未发货且包庇商家

网友保保_HQisR2Mm 2026-06-02

处理中

我在2026年5月10日在快手*台徐杰主播的直播间购买了miss婷防晒海外旗舰店，当时主播直播间说是发160毫升，之后这个商家和主播明显存在纠纷，说这个我的这个货5月25日前给我发货，但是超过发货日期之后，我联系商家和官方的*台以及新选小助理三方都互相包庇，不给我发货就让我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 15:13:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 15:12:52

投诉信息

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101521479

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